Инструкция по бронированию отелей

Hotels.com

Компания Hotels L.P была основана еще в 2002 году. Первый офис был открыт в Техасе. Свою деятельность в Интернете фирма начала через два года после основания. Сегодня Hotels является филиалом крупного холдинга Expedia, Inc. За более чем 12 лет существования было открыто множество офисов по всей Европе. Россия не стала исключением.

В базе данных проекта содержится информация о 240 тысячах отелях, номера в которых доступны для бронирования. В связи с тем что ресурс является многоязычным, оплатить заказ удастся почти в любой известной валюте. Связаться с консультантами компании можно с помощью специальной формы или по телефону, указанному в разделе контактной информации. На hotels.com бронирование отелей можно осуществлять как для одного, двоих взрослых, так и для семей с детьми. Компания предлагает пользователям информацию не только о доступности номеров, но еще и об их стоимости, предоставляемых в гостиницах услугах, достойных альтернативах, если в отеле нет мест.

 Программа Welcome Rewards

Отдельно стоит отметить программу Welcome Rewards, предлагаемую проектом Hotels. Скидка, которая предоставляется клиентам в рамках использования программы, выражена в дополнительных бесплатных сутках для проживания в отеле. Чтобы получить этот бонус, человек должен прожить в одной из 65 тысяч гостиниц, внесенных в базу данных программы, 10 дней. При выполнении этих условий он получит еще сутки в этом же отеле.

Welcome Rewards предусматривает также накопительную бальную систему. Тут все просто. При бронировании номера через ресурс клиент получает по 1 баллу за каждые сутки, которые он проведет в отеле. Накопленные десять баллов автоматически превращаются в дополнительный бесплатный день проживания. При этом необязательно сразу при достижении необходимой суммы балов тратить их. Эта система дает возможность немного продлить ваш отдых. Пока что она нравилась абсолютно всем клиентам компании.

Скидки и коды на hotels.com

Для большинства пользователей hotels.com особый интерес представляет раздел «Спецпредложения». Именно в нем появляются самые привлекательные горящие туры, информация о скидках и различных купонах. С помощью «предложения дня» удастся сэкономить до 50 % стоимости бронирования отеля. Заказать горящий тур можно в считаные минуты. Ресурс всегда предлагает путевки с хорошими скидками, главное, не пропустить их.

Чаще всего спецпредложения действуют для наиболее популярных направлений. Это Париж, Рим, Барселона, Москва, Санкт-Петербург, Прага, Стамбул, Лондон и Милан. Доступны также дешевые и короткие поездки, скидка на которые порой доходит до 60 %. На сайте есть информация о самых популярных направлениях, которые просматриваются остальными пользователями Hotels. Это дает возможность понять, куда в данный момент интересней всего поехать.

Уловки при бронировании номера

• Окончательная цена. При бронировании отеля следует внимательно проверять итоговую цену перед вводом данных кредитной карты. Дело в том, что с целью привлечь клиента дешевой ценой, поисковые системы могут отображать предложения низкими ценами без учета налогов или местных курортных сборов.
• Комиссии. Некоторые системы бронирования и отели взимают дополнительную сумму за оплату по кредитной карте определённого типа.
• Рекламные предложения и псевдоскидки. Нередко на сайтах отелей можно встретить специальные предложения с перечеркнутой ценой (скидка -66% и прочее). Не стоит торопиться и бронировать номер. Следует внимательно ознакомиться с условиями бронирования и сравнить цены, скорее всего это просто рекламный трюк, хотя, конечно же, иногда отели и системы бронирования действительно предлагают хорошие скидки.

Типичные манипуляции с окончательной ценой

Жалобы на Триваго

Проанализировав самые крупные сайты отзывов, мы нашли несколько жалоб на то, что в некоторых случаях снимается бронь отеля. Пользователи недовольны, что отель необходимо оплатить банковской картой в течение всего 40 минут. Если не успеть произвести оплату в указанное время, бронь автоматически снимается, а перебронировать выбранный отель уже может не получиться.

Администрация сервиса комментирует такие жалобы очень просто. Спрос на отели Trivago высок в любое время года. Именно по этой причине отели бронируются с оплатой в указанный период. В остальном пользователи сервиса и мобильного приложения Trivago довольны качеством услуг. Клиенты отмечают достоверную информацию, честные цены, большое количество сервисных услуг и большой выбор отелей.

Ж/Д БИЛЕТЫ и БИЛЕТЫ НА АВТОБУС

Электронные железнодорожные билеты с возможностью выбора удобного по времени поезда и конкретного места на схеме вагона.

Один из лидеров по продаже железнодорожных билетов онлайн. К продаже доступны билеты на «Сапсан» и другие фирменные поезда России.

Платформа Оnline поиска, бронирования и продажи билетов на автобусы по Европе. Более 2000 перевозчиков и свыше 3000 рейсов.

Онлайн-сервис для поиска и покупки автобусных билетов. Пять тысяч перевозчиков на Двадцати тысячах маршрутов по России, СНГ и Европе.

Сервис с большой базой автобусных перевозчиков, наибольшее количество маршрутов, уникальных рейсов и направлений.

Сервис для покупки автобусных билетов из городов России, СНГ и Европы. Быстрое и простое оформление электронных билетов.

Наглядная инструкция

Достаточно трудно составить инструкцию на все случаи жизни. Новички не имеют опыта бывалых путешественников, поэтому я рекомендую им пока не отправляться на официальные сайты отелей или малоизвестные сервисы, специализирующиеся на конкретной местности.

Пользуйтесь проверенными поисковиками — Hotellook, Roomguru или Trivago. На этих ресурсах легко ориентироваться даже новичку, хотя бы потому, что они на русском языке. У данных поисковиков много предложений отелей по всему миру, вы обязательно найдете нужное и легко забронируете отель по самой выгодной цене.

Как забронировать отель самостоятельно, я покажу вам на примере того агрегатора, который выдаст нам лучший вариант, а сначала надо найти отель и сравнить стоимость брони на всех трех агрегеторах.

Зачем такие сложности? Разве одного поисковика недостаточно? – наверняка подумаете вы. Отвечу. Если хотите сэкономить, выбрать самый лучший вариант, то ориентируясь на предложения одного агрегатора, вы этой цели не достигнете. Сейчас я докажу на примере.

Допустим, вы задумали отправиться на Пхукет, интересует вас отель 4-5 звезд рядом с морем на пляже Най Янг. Открываем сайты агрегаторов. Заполняем условия. Нажимаем «Поиск». Смотрите какая картина вырисовывается.

Roomguru предлагает всего 1 отель по нашему запросу, Trivago – 9, а Hotellook – 12 гостиниц. Причем эти данные не говорят о том, что Hotellook лучше, потому что по другой местности, или с иными условиями поиска, результат может быть противоположный.

Hotellok:

Тот единственный отель — Nai Yang Beach Resort and Spa 4*, который показал Roomguru, есть и на других поисковиках, но если стоимость брони Roomguru и Hotellook (1728 рублей) совпадает, то Trivago этот отель выдает по 1697 рублей. Вы скажете – какие мелочи, разница небольшая. Но во-первых, разница часто бывает больше, во вторых — это цена за сутки, в третьих, как говорится – «курочка по зернышку..».

Поэтому лучше искать на нескольких агрегаторах. В процессе обязательно используйте карту. Она есть везде. Таким образом, вы сможете наглядно увидеть расположение объекта, ведь описание не всегда дает точную картину.

Сужайте поиск, убирайте лишние предложения, проставляя галочки напротив желаемых параметров – звездность, рейтинг, тип жилья и т.д. Это поможет сократить время.

Надеюсь, я убедила вас в том, что при бронировании отеля, нужно пользоваться несколькими поисковиками. Вам удалось выбрать отель. Идем дальше. Как забронировать отель я покажу на примере отеля Nai Yang Beach Resort and Spa 4*, раз уж он единственный вышел на всех трех поисковиках.

Откройте нужный отель на каждом агрегаторе, нажмите «Посмотреть» или на название отеля. Вас перебросит на страничку отеля, где будет список предложений от разных систем бронирования с ценами. Правда Trivago показывает этот список на главной странице, в остальных сервисах надо нажать «Посмотреть».

Сравниваем цены и выбираем лучший вариант. Кликаем «Забронировать». Поисковик перенаправит вас на сайт той системы бронирования, которая сделала это предложение. В моем случае, это Hotelbook.

Дальше все просто. Нажимаем опять «Забронировать». Откроется страница, куда нужно ввести ваши данные. Заполняете и переходите к данным по оплате. Вводите сведения с кредитной карты и подтверждаете платеж.

Собственно на этом все. На электронную почту придет письмо, которое подтвердит ваше бронирование. Обычно к письму прикреплен файл с самой бронью. На всякий случай распечатайте ее.

Кстати для сравнения, посмотрела этот же отель на Booking, стоимость гораздо выше. Вот вам последнее доказательство — пользоваться сервисом по привычке, не стоит.

Возможно сейчас, начинающему путешественнику покажется, что выбрать и забронировать отель самостоятельно, сложно. Но поверьте, это ощущение пройдет после первой же совершенной операции. Бывалые давно делают все быстро, на автомате. Но и они когда-то были новичками. Так что пугаться не стоит, надо начинать действовать, двигайтесь вперед, и у вас обязательно все получится.

Если вы решили поехать отдыхать самостоятельно, то не забудьте посмотреть информацию как купить авиабилеты и страховку. Это не менее важные вопросы при организации отдыха.

Татьяна Соломатина

Оплата отеля на сайте Триваго

Любую услугу на сайте можно оплатить онлайн банковской картой Visa, Мир или MasterCard. При проведении платежа необходимо указать реквизиты банковской карты и следовать инструкциям системы. Система онлайн-оплаты позволяет забронировать номер в отеле заранее, что позволяет не только сэкономить время и деньги, но и быть уверенным, что в назначенный день и час вас будут ждать.

Как оплатить отель онлайн?

Чтобы оплатить отель онлайн, на сайте Trivago необходимо выбрать отель и сопутствующие услуги и добавить их в корзину. После этого переходите в корзину и заполняйте необходимые данные. Затем нужно выбрать метод оплаты. На сегодняшний день покупку в Trivago можно оплатить банковской картой Visa, MasterCard или Мир. При выборе этого способа оплаты имеете в виду то, что заказ должен быть оплачен в течение 40 минут. По истечении этого времени бронь будет отменена.

Второй метод оплаты — это наличный платеж через терминалы «Контакт» и Qiwi. При выборе этого метода необходимо оплатить заказ в течение 12 часов. По истечении этого времени неоплаченный заказ будет аннулирован

Внимание: данный метод оплаты не позволяет произвести платеж в кассах курорта

Преимущества и недостатки бронирования отелей через Триваго

К недостаткам поисковой системы можно отнести несколько факторов. Как и любая компания, Trivago имеет определенные недостатки. С точки зрения инвесторов, Trivago столкнулась с некоторыми проблемами с конца 2016 года, когда она вложила инвестиции. За шесть месяцев цена акций удвоилась до $ 24,27 в июле. С тех пор стоимость снизилась до 10 долларов всего через два месяца.

Хотя существует множество теорий для быстрого снижения цены акций, одной из основных причин является снижение доходов от рекламы. Первоначально прогнозируемый рост составил 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и с тех пор был снижен до 40%, поскольку многие сайты, такие как Priceline и Booking.com, сократили расходы на рекламу. Это может означать, что на портале представлено меньше номеров по лучшим ценам.

Время покажет, как Trivago улучшит свою бизнес-стратегию, чтобы продолжать предоставлять клиентам качественные предложения, ориентированных на бюджет.

Важно! К слову, конкурент booking предлагает более масштабную поисковую систему. На сайте букинг представлено больше гостиниц для размещения гостей

К преимуществам маркетинговой площадки можно отнести функцию, которая позволяет редактировать, добавлять и контролировать контент профиля. Базовые аналитические инструменты позволяют быстро и эффективно отслеживать все рекомендации поисковой системы. На сегодняшний день, современная система может достойно конкурировать с другими сервисами.

В завершение следует отметить, что забронировать отель для поездки в Израиль, Грецию, Испанию или Америку можно даже без знания иностранного языка. Триваго предлагает клиентам русскоязычный интерфейс. Ежедневно на данном ресурсе бронируется более 350 тысяч ночей. Многие российские отдыхающие предпочитают бронировать номера в таких курортных местах, как Анапа, Адлер, Геленджик, Крым, Минск, Ялта, Москва, Лазаревский. Несмотря на то, что букинг и триваго являются конкурентами, данная омпания гарантирует лучшую ценовую категорию на размещение в отеле соответствующей категории.

*Цены актуальны на август 2018 г.

Как забронировать отель на сайте Триваго?

Забронировать отель на сайте trivago.ru можно всего за несколько минут, выбрав при этом самый выгодный вариант. Все что вам нужно для брони, это немного времени и свободный доступ в интернет.

Как забронировать отель?

Чтобы забронировать отель через Trivago, необходимо пройти в личный кабинет пользователя, выбрать сезон отдыха и перейти на вкладку отели. В списке ознакомьтесь со всеми отелями в комплексе Trivago с описанием, контактами и ценой на одного человека

При выборе отеля обратите внимание на специальные акции, которые предлагают отдельные гостиницы

Определившись с выбором отеля, нажмите на кнопку «Посмотреть» и ознакомьтесь с условиями размещения. Если вас устраивают все условия, необходимо перейти к выбору номера. Чтобы подобрать номер требуется указать дату заезда, дату отъезда, количество взрослых человек и детей. Также необходимо выбрать тип питания. После это нажмите на кнопку «Поиск» и система покажет вам все доступные номера, соответствующее вашим параметрам.

Чтобы найти самые выгодные предложения бронирования отелей в Trivago, обратите внимание на горящие туры. Эту вкладку можно открыть из личного кабинета

Здесь публикуются самые выгодные предложения от отелей. Также сэкономить можно при раннем бронировании. Если вы планируете отдых на курорте, забронируйте отель за несколько месяцев до заезда, в этом случае вы можете сэкономить на проживании и питании до 30%.

Подтверждение бронирования

После выбора номера в отеле следует нажать кнопку «Бронировать» и ознакомиться с условиями бронирования

Обратите внимание, что несвоевременно оплаченная бронь аннулируется автоматически

Отказ от брони отеля

Отказ от неоплаченной брони отеля происходит в автоматическом режиме после истечения срока оплаты. Отказ от предоплаченной брони осуществляется по условиям забронированного отеля. Информация об отмене бронирования размещена на странице заказа

Особое внимание обратите на срок возможного отказа от бронирования. Если отказ произойдет позже указанного срока, деньги не возвращаются

Комиссия за услуги Trivago

Сервис Trivago не взимает комиссию за бронирование любых услуг. Более того, оплачивая услуги на сайте, вы можете получить дополнительные скидки и участвовать в акциях, которые недоступны при заказе в кассах курорта.

Дополнительные возможности сайта trivago.ru

• Туры с проживанием. Это готовые программы отдыха с проживанием, катанием и другими развлекательными программами. Заказать тур можно как с авиаперелетом из Москвы, так и без перелета.
• Билеты на спортивные мероприятия. Вы можете приобрести билет на любое спортивное мероприятие. Они опубликованы в личном кабинете во вкладке «Спортивные мероприятия».
• Прокат сноубордов и лыжного оборудования. При бронировании снаряжения в официальном онлайн магазине вы получите скидку 5%. На сайте вы можете забронировать как взрослые, так и детские комплекты горнолыжного оборудования.
• Инструкторы для детей и взрослых. При бронировании места в горнолыжной школе вы получите профессиональные уроки от высококлассных мастеров. Вы можете заказать как начальный курс обучения, так и повысить уровень своего мастерства. Методики занятий разработаны на основе рекомендаций национальной лиги инструкторов.
• Страхование. В Trivago вы можете оформить страховку от несчастных случаев на время пребывания на курорте. Страхование жизни и здоровья позволит получить материальную компенсацию при наступлении несчастного случая во время отдыха. В страховое покрытие включены занятия горнолыжным спортом и сноубордом.

Это далеко не все дополнительные возможности сервиса Trivago. С ним вы сможете организовать для себя полноценный качественный отдых на любой срок от одного дня. С Триваго вы можете самостоятельно составить развлекательную программу или приобрести готовый тур с проживанием питанием и перелетом.

Порядок поиска лучшего отеля

1. Открыть несколько поисковиков и агрегаторов и зарегистрироваться на них для поиска по всем спецпредложениям, а также для участия в бонусных программах.
2. Внимательно задать параметры поиска и выполнить параллельный поиск на нескольких ресурсах.
3. Проверить настройки фильтров поисковиков после окончания поиска: выбран ли тип размещения, количество звезд, тип кровати и т. д.
4. После того как был подобран нужный отель и номер проверить окончательную стоимость на разных сайтах — некоторые поисковики показывают цену с налогами и сборами исключительно после клика по предложению.
5. После того как найдено лучшее предложение проверить предложения на сайте отеля и узнать сколько будет стоить номер при бронировании напрямую — в отличие от поиска авиабилетов такой манёвр иногда позволяет сэкономить ещё больше.
6. Звонок в гостиницу иногда помогает улучшить условия проживания: например, выехать из номера позже на несколько часов, получить спецпредложение напрямую или даже повысить категорию номера бесплатно. Намёк на написание положительного отзыва в сети и вежливость будут хорошими союзниками в беседе с сотрудником отеля.

Splendia

По-настоящему роскошный отдых ожидает тех туристов, которые в качестве места проживания выбирают самые лучшие отели. Уникальный сервис splendia.com был создан в 2004 году специально для людей, которые не привыкли идти на компромисс. Этот проект разрабатывался с учетом потребностей самых взыскательных путешественников. Компания предлагает забронировать номера в эксклюзивных, дизайнерских отелях класса люкс.

Это сервис для взыскательных клиентов. На портале splendia.com собрано более 5 тысяч отелей в 130 странах мира. Разработкой дизайна туристического портала явно занимались профессионалы. Большие красочные фотографии гостиничных номеров и подробное описание помогают сформировать представление обо всех отелях и сделать верный выбор.

Для того чтобы забронировать номер в одном из эксклюзивных отелей, потребуется внести депозит, который равен 25 % от общей суммы. Остальные денежные средства списывается с кредитной карты в течение 48 часов с момента бронирования. Также возможна доплата непосредственно в отеле во время заселения. С сервисом splendia.com бронирование отелей может производиться по специальной программе лояльности. Ее смысл заключается в постепенном накоплении бонусов, которые можно обменивать на скидки. С каждым последующим бронированием клиент будет получать все большие льготы. Так что быть постоянным клиентом сервиса очень выгодно.

Шикарные бутик-отели и роскошные виллы можно подобрать по определенным критериям – наличию ресторана, спа-центра, бассейна и другим. В настоящее время клиентами сервиса являются около 500 тысяч туристов.

Кол-центр работает круглосуточно, что позволяет в любой момент разрешить проблему, связанную с бронированием, если она возникнет. Но только на английском, так же как и сайт

Если вы ищите шикарные отели — сервис splendia.com воплощает эти мечты в реальность.

Контролирующие органы

Trivago является юридическим лицом, зарегистрированным в Германии в 2005 году. Основателями компании являются Рольф Шрёмгенс, Мальте Зиверт, Петер Виннемайер. 21 декабря 2012 года компания Expedia приобрела контрольный пакет акций за 477 миллионов евро. Триваго действует в соответствии с законами Германии. Для индивидуальных лиц и представителей бизнеса, на которых не распространяется общая юрисдикция Германии, Дюссельдорф будет назначен местом судопроизводства. В остальных случаях будет применяться правовая юрисдикция.

Пользовательское соглашение trivago.ru

Документ определяет правила бронирования, оплаты услуг курорта на интернет-сайте общества и отказа от оплаченных на интернет-сайте общества услуг.

Порядок бронирования

Бронирование любых услуг курорта производится после заказа, оформленного посетителем интернет-сайта. При оформлении заказа пользователь обязан указывать только достоверную информацию, ведь данные могут впоследствии служить средством подтверждения заказа. Пользователи сайта не имеют права создавать внешние гиперссылки и копировать контент.

Порядок оплаты

При оформлении заказа на интернет-сайте допускается только безналичная оплата при помощи указанных на сервисе платежных систем. Оплата должна быть произведена пользователем в указанный срок, иначе бронь на проживание и услуги будет автоматически аннулирована.

Отказ от оплаченных услуг

Бывает, что в той или иной ситуации, нам необходимо отказаться от оплаченной брони. Сделать это с сервисом Trivago очень просто, достаточно связаться с техподдержкой и объяснить им ситуацию.

Безопасность

Общество Trivago обязуется обеспечивать полную безопасность вводимых личных данных. Компания использует современные многоступенчатые методы шифрования, которые позволяют хранить все данные пользователя без возможности их хищения третьими лицами.

Служба поддержки

При возникновении любых вопросов каждый пользователь онлайн магазина Trivago может обратиться в службу поддержки. Написать службе поддержки можно в форму обратной связи или воспользоваться разделом с ответами на самые популярные вопросы FAQ. При обращении в службу поддержки в случае возникновения проблем с заказом будьте готовы сообщить свои личные данные и номер заказа. По отзывам пользователей, служба поддержки сайта реагирует практически моментально и помогает решить все возникающие вопросы буквально в течение нескольких минут.

Стоит ли бронировать отель на официальном сайте?

Забронировать отель на официальном сайте конечно можно, но стоит только в том случае, если вы хорошо владеете английским языком, отель уже выбран, а цена номера значительно ниже, чем на поисковиках-агрегаторах.

В противном случае придется самостоятельно перелопатить множество сайтов отелей, потратив на это немало времени и сил. Есть шанс пропустить более интересные варианты, ведь не у всех отелей есть сайт. Большинство гестхаусов не имеют своего ресурса. Если мы говорим об отелях за рубежом, то единицы из них имеют русскую версию. Как правило, бронировать отель приходится на английском языке, что является серьезным испытанием для людей, не владеющих им. К тому же не стоит забывать, что иногда требуется переписка, которую тоже придется вести не на родном языке. Любое недопонимание может привести к потере денег. После случая на Шри-Ланке, я стараюсь избегать прямое бронирование. Если вам интересны подробности, о том, как я потеряла 1400$, когда самостоятельно забронировала отель на официальном сайте, читайте тут.

HotelLook — поиск по всем системам бронирования

Как вы видите систем бронирования существует очень много, мы перечислили только часть. А ведь еще есть сетевые отели и у них свои системы бронирования и свои скидки. Поиск по всем сайтам — это долго и муторно. Привычное для всех бронирование отелей через Букинг.ком не всегда выгодно, очень часто путешественники переплачивают.

Рекомендуем пользоваться сервисом ХотелЛук.

HotelLook — это система, разработанная создателями поиска дешевых авиабилетов Авиасейлз. На HotelLook нельзя забронировать отель, но можно за считанные секунды сравнить стоимость номера в разных системах, а дальше уже переходите на сайт того агентства или самого отеля, кто предложит лучшую стоимость и завершаете бронирование там. Пользование HotelLook — бесплатно. Это как пользоваться Яндексом или Гуглом. Зато экономия до 60%!

HotelLook ищет цены даже на сайтах тех туроператоров, которые распродают номера в отелях без перелетов.

Не пропустите: 

• Как снять посуточно квартиру в России без посредников и комиссии, чтобы не обманули
• Что такое AIRBNB и как снять квартиру в любой стране мира (+бонус 2100 рублей)
• Как покупать туры онлайн самостоятельно и не платить турагентам

Все лучшие и проверенные туристические сайты для планирования путешествия.

Вам понравится:

Страховка за границу: где лучше и дешевле

ТОП-12 лучших экскурсий в Будапеште

Отели в Стамбуле: где лучше остановиться

Экскурсии в Риме 2020: ТОП-10 популярных и необычных

7 советов как надо арендовать авто на EconomyBookings

ТОП-10 лучших экскурсий в Праге

Как правильно арендовать машину в Европе

Как взять машину на прокат в Грузии

Где остановиться в Праге

Как добраться из аэропорта Рима

Блаблакар: найти поездку и попутчиков

ТОП-10 хостелов в Питере

Omio: планировщик путешествий по Европе

Победа: как перевозить нестандартный багаж

Страховка для Шенгена: где дешевле и лучше

Как самостоятельно оформить шенгенскую визу