Отсутствие слышимости в zoom

Решение проблем со звуком в zoom

Основной параметр, который делает возможной коммуникацию, — звук. Без него невозможно передать информацию, усвоить материал. Транслировать видео с веб камеры без звукового сопровождения также не имеет смысла.

На платформе редко возникают ошибки с обработкой звука. Если они появляются, решить их несложно. Чаще всего они связаны с техническими вопросами используемого оборудования или параметрами сервиса.

В статье будут представлены подробные инструкции, соблюдая которые, вы решите любые проблемы.

Как при входе в конференцию настроить звук на телефоне и планшете

На смартфоны xiaomi redmi, honor, планшеты с андроид, iOS грузится версия zoom cloud meetings (не zoom for intune). Если вас пригласили для участия в конференции надо нажать join a meeting (войти), вставить идентификатор, свое имя, Выполнив вход на онлайн-встречу, подключают звук.

Для этого в телефоне, планшете с андроид, айфоне, айпад нужно:

подтвердить, что вы готовы дать зуму доступ к вебке, микрофону;

разрешить аудиозапись;

• при появлении запроса на запись видео можете дать разрешение или отказаться;
• в левой нижней части экрана найти, кликнуть «Вызов с использованием звука устройства».

При повторном подключении:

• нажать на экран;
• внизу появится панель с настройками;
• кликнуть значок с наушники;

нажать на перечеркнутый микрофон.

Подобным образом подключается вебкамера.

Настройки при входе с компьютера

На пк, ноутбуке аудио запускается практически также, как на смартфоне, планшете.

В нижней части экрана при запуске desktop client достаточно нажать иконку с выключенным микрофоном.

Другой способ — открыть «звук» в настройках, отметить «Включать воспроизведение на компьютере при подключении конференции»

Если zvuka нет, рекомендуется:

• перейти в настройки;
• открыть «звук»;
• проверить, работает ли колонка, ваш микрофон;
• убедиться, что опция «Отключить звук при подключении» не отмечена.

Если настройки не помогли — решаем проблему с организатором

Иногда, какие бы действия я не предпринимал, включить производимый звук не получается.

Связано это может быть с настройками со стороны организатора conference. Он мог случайно или нарочно убрать звук, когда прозвенел звонок, оставить параметры старой встречи.

Основные причины, почему лектор мог заглушить специально:

В каждом из этих случаев организатору доступен следующий алгоритм:

• перейти на страницу управления докладчиками;
• снять галочку с опции «Разрешить участникам включать свой звук».

• войти в раздел «Подробнее»;
• найти «Выключать звук участникам при входе»;
• убедиться, что на опции «Разрешить участникам включать свой звук» нет галочки.

В некоторых случаях организатор случайно включил опцию или оставил ее включенной с прошлой демонстрации экрана.

Быстро добавить всех пользователей обратно можно так:

• в разделе «Подробности» отметить «Разрешить участникам включать свой звук»;
• на странице управления нажать «Выключить звук для всех», отметить «Разрешить участникам включать свой звук».

Почему все равно не слышно преподавателя

Ведущего слышно при запуске зум, даже если он отключил микрофоны всем ученикам.

Если звука нет, необходимо искать причины.

Куда бежать, что делать:

Что за отголоски во время звонка

Бывает, голоса слышно, но они сопровождаются отголосками, эхом, шумом.

Происходит это из-за использования неисправного оборудования участниками или спикером.

Чаще всего проблема в микрофоне. При совместной трансляции фонит оборудование низкого качества, встроенное в телефон, ноутбук.

Чтобы наладить передачу, улучшить качество, необходимо:

Если нет звука в Zoom на ПК

Если не слышат меня, значит, проблема в микрофоне или его настройках. Если не слышно собеседника – в динамиках.

Рекомендуем!InstallPack		Стандартный установщик
	Официальный дистрибутив Zoom
	Тихая установка без диалоговых окон
	Рекомендации по установке необходимых программ
	Пакетная установка нескольких программ

Настройка микрофона и динамиков в Zoom

Как быть, если нет звука только в приложении:

1. Навести стрелку на нижнюю часть окна с трансляцией. Если на первой кнопке отображены наушники и там написано «Войти в аудиоконференцию», кликнуть по ней.
2. В диалоговом окне нажать на кнопку «Войти с использованием звука компьютера».
3. Если на первой кнопке отображен перечеркнутый микрофон, кликнуть по ней, чтобы включить звук.
4. Если микрофон не перечеркнут, нажать на стрелку и в меню выбрать «Настройки звука».
5. Если не слышно собеседника, проверить работу динамиков. Раскрыть выпадающее меню. Убедиться, что там установлено нужное устройство. Поставить громкость на максимум. Нажать на «Проверить».
6. Если не работает микрофон, в меню выбрать свое устройство для ввода, убрать галочку с пункта «Автоматически регулировать громкость». Поставить звук на максимум с помощью ползунка. Нажать на «Проверить».
7. Сказать что-либо в микрофон, подождать пару секунд – Зоом начнет воспроизведение записи, только что созданной. Если голос слышно, значит, с микрофоном все в порядке. Скорее всего, проблема на стороне другого участника чата.

Если так же ничего не слышно, запустить мастер устранения неполадок на Windows. Для этого:

1. Нажать правой кнопкой на иконку динамиков в правом нижнем углу экрана.
2. Выбрать «Устранение неполадок со звуком».
3. Подождать, пока мастер обнаружит проблему и постарается ее исправить.

Если микрофона нет в списке устройств

Что в этом случае делать:

1. Если аудиоустройства съемные, отключить их от ПК и подключить снова через 10-15 секунд.
2. Перезапустить клиент Зоом, а также сам компьютер. Возможно, произошел сбой в работе аудиослужб – перезагрузка решит эту проблему.
3. Убедиться, что микрофоном либо динамиками не пользуются другие приложения, например, Skype, браузер. Завершить их работу, а затем открыть Zoom и проверить, появилось ли устройство в списке.

Также нужно проверить, что устройство включено в настройках Windows:

1. Кликнуть правой кнопкой мышки по значку динамиков в правом нижнем углу экрана.
2. Выбрать строку «Звуки».
3. В новом окне перейти в раздел «Воспроизведение», если проблема с динамиками. Если они подсвечены серым цветом, значит, устройство сейчас отключено на ПК. Чтобы включить его обратно, нажать на него правой кнопкой – выбрать «Включить».
4. Если не работает микрофон, открыть раздел «Запись» и включить устройство.

В последнем случае нужно удалить Зоом с помощью стороннего деинсталлятора, например, через Revo Uninstaller, а затем установить клиент заново, скачав дистрибутив с официального сайта Zoom.

Обновление драйверов звуковой карты на ПК

Если нет звука не только в Zoom, но и на всем ПК, значит, дело в драйверах. Нужно их обновить:

1. Зажать на клавиатуре кнопки Windows и R. Ввести devmgmt.msc в поле и нажать одновременно на Shift + Ctrl + Enter. Эта комбинация запустит «Диспетчер устройств» от имени администратора ПК.
2. Раскрыть пункт «Звуковые и видеоустройства». Найти звуковую карту, кликнуть по ней правой кнопкой – выбрать «Обновить драйвер».
3. В мастере установки щелкнуть по «Автоматический поиск».
4. Подождать, пока поиск актуальных драйверов завершится. Если ПО будет найдено, мастер его сам загрузит и установит.
5. Если его не будет, появится сообщение о том, что актуальные драйверы уже стоят.

Если мастер ничего не обнаружил в сети, но есть уверенность, что проблема точно в драйверах, нужно скачать их вручную с официального сайта производителя ПК либо звуковой карты.

Если обновление и переустановка не помогла, возможно, аудиоустройство нуждается в ремонте. Стоит отнести ПК в сервисный центр и выполнить диагностику.

Что такое тестирование аудио в Zoom

Чтобы проверить, как работают ваши аудио устройства, не нужно идти в панель управления. Настроить все можно в зуме.

• открыть настройки;
• перейти в «sound»;
• откроются свойства динамика, микрофона. Здесь устанавливается чувствительность, проверяется работоспособность, можно прибавить громкость.

Зум при первом подключении автоматически проверяет работу динамиков, а также то, насколько вас хорошо слышно другим участникам:

• сначала для тестирования колонок проигрывается мелодия. Если ничего и никого не слышно, нажать «no»;
• test позволяет воспроизвести, как тебя слышат другие. Скажите старт, если все работает нормально, вы услышите повторение своего голоса.

Как отключить микрофон в Zoom у себя

Выключить звук в период видеозвонка в Зуме дозволено на любом устройстве – персональный компьютер, планшет, смартфон, ноутбук. Микрофон отключается у других участников разговора, если пользователь выступает организатором встречи и свой. Иногда просто хочется не слышать говорящего, когда человеку не нужна эта информация.

На компьютере

Во время видеосвязи онлайн отключается свой микрофон следующим способом:

• запустить свою конференцию или присоединиться к созданной трансляции;
• внизу экрана на черной панели находят значок «Микрофон»;
• при работающем звуке белый значок, нажимают на него и появляется перечеркнутая красная полоска.

Выключить микрофон в Зуме довольно просто. Повторное нажатие на значок «Микрофон» позволит снова включить звук. Полоска красного цвета исчезнет и пользователя будет слышно другим участникам беседы.

Можно в Zoom отключить микрофон, если зайти в программу, используя браузер до планирования видеозвонка. Сначала переходят в личный профиль. Слева находится меню, выбирают «Настройки», кликают на «Конференция». На экрана слева выбирают «Запланировать…» Внизу можно увидеть пункт «Отключать звук участников после входа», меняют его с помощью ползунка. Все изменения, совершенные пользователем, сохраняются автоматически.

На телефоне

Выключить микрофон в Zoom на смартфоне легко, как и на компьютере. В мобильном устройстве невозможно предварительно убрать звук у собеседников, но при начале видеозвонка можно. Пошаговая инструкция:

• запустить трансляцию;
• нажать на кнопку «Участники», расположенную снизу;
• выбрать «Выключить»;
• в появившемся окне убирают флажок возле надписи «Разрешить участникам включать свой звук».

На этом настройка окончена, сейчас в видеосвязи не слышно никого кроме организатора. Для отключения собственного микрофона в приложении, если видеозвонок уже начался, необходимо зайти в конференцию. На нижней панели находится кнопка с изображением микрофона, на нее следует нажать. Теперь звук отключен на телефоне, этот способ подходит для того, чтобы тебя не слышали другие люди.

Настройка Zoom на компьютере

Процесс регистрации будет проходить не в приложении, а непосредственно на сайте клиента Zoom.

Для подтверждения авторизации на указанную почту придет письмо с дальнейшими указаниями.

3. После завершения регистрации потребуется ввести свои данные (логин и пароль) в программе. после чего откроется личный кабинет.

Первым делом нужно ознакомиться с настройками клиента. Выставить необходимые параметры, которые посчитаете нужными для удобной работы.

5. Для ведения конференции у ведущего имеется панель управления, имеющая определенные элементы:

7. Демонстрация экрана во время трансляции запускается с авторизации, необходимо ввести идентификатор конференции (где его взять смотри выше).

Далее, можно выбрать, какую демонстрацию экрана запускать:

8. Организатор может запланировать запуск трансляции по дате и времени, перейдя по кнопке “Запланировать”.

Для участников, зашедших раньше организатора, в настройках на сайте выставляется включенный чек бокс в настройках профиля на сайте, тем самым дается возможность попасть в комнату трансляции и ждать ее начала.

При отключении камеры трансляции по умолчанию будет черный фон. Изменить его на свой логотип или свое изображение можно в настройках личного кабинета на сайте.

Подробнее смотрите в видео.

Необходимые условия

• Клиент Zoom для ПК
• Мобильное приложение Zoom

Windows | Mac

Демонстрация экрана

Меню демонстрации экрана

После запуска демонстрации экрана элементы управления конференцией перемещаются в меню, которое вы можете перетащить в любую точку экрана.

Использование двух мониторов

Если вы используете конфигурацию с двумя мониторами, вы можете включить функцию «Использовать два монитора» для просмотра демонстрации экрана на одном мониторе и участников — на другом.

Linux

Демонстрация экрана

1. Нажмите кнопку «Демонстрация экрана», расположенную на панели инструментов конференции.
2. Выберите экран для демонстрации. Вы также можете выбрать отдельное приложение, которое уже открыто на вашем компьютере, рабочий стол или доску сообщений.
3. Нажмите «Демонстрация экрана».
   • Приложение Zoom автоматически перейдет в полноэкранный режим для оптимизации предоставления демонстрируемого экрана. Чтобы выйти из полноэкранного режима, нажмите «Выйти из полноэкранного режима» в верхнем правом углу или нажмите клавишу Esc.
   • Чтобы отключить автоматический переход в полноэкранный режим при просмотре демонстрации экрана, отключите этот параметр в настройках клиента для ПК: «Автоматически входить в полноэкранный режим при просмотре демонстрации экрана».

Меню демонстрации экрана

После запуска демонстрации экрана элементы управления конференцией перемещаются в меню, которое вы можете перетащить в любую точку экрана.

Использование двух мониторов

Если вы используете конфигурацию с двумя мониторами, вы можете включить функцию «Использовать два монитора» для просмотра демонстрации экрана на одном мониторе и участников — на другом.

Android

В операционной системе Android можно транслировать содержимое или демонстрировать экран.

Примечание.

Демонстрация содержимого

Демонстрация экрана

Устройство с ОС Android позволяет демонстрировать экран целиком, включая все приложения, установленные на устройстве. Для демонстрации экрана устройства с ОС Android 5.0 или выше выполните следующие действия.

iOS

ОС iOS позволяет демонстрировать следующее.

Обратите внимание, что некоторые из этих настроек могут быть отключены в ваших настройках учетной записи в разделе «Интеграция». Если вы хотите демонстрировать полный экран в Zoom более старой версии, см

демонстрацию приложений iOS

Если вы хотите демонстрировать полный экран в Zoom более старой версии, см. демонстрацию приложений iOS.

Демонстрация содержимого

1. Нажмите «Демонстрация содержимого» в элементах управления конференции.
2. Выберите тип содержимого для демонстрации.
3. Например, при выборе «Google Диска» отобразится ряд документов, которые можно продемонстрировать. Выберите документы для демонстрации, а затем нажмите «Демонстрация» в верхнем правом углу.
4. После этого начинается демонстрация содержимого в конференции.

Примечание. На устройстве с ОС iOS нельзя использовать комментарии во время демонстрации экрана целиком в конференции. Если вы хотите использовать комментарии при демонстрации экрана целиком в ОС iOS, см. статью «Демонстрация приложений iOS».

Причины ошибки

В первую очередь проверьте очевидные причины: если работаете за ноутбуком там камера встроенная. Если у вас вебка подключена по USB – проверьте физическое подключение порта, поменяйте порт подключения. Все остальные причины можно разделить на три группы:

Можно проверить работоспособность камеры в другом приложении: запустите Skype или Вайбер для пк и сделайте тестовый звонок. Если всё работает но в Зуме видео не подключается – перейдем к настройка конфиденциальности Windows 10.

Если вы преподаватель обязательно прочтите: Как провести онлайн урок в Zoom, работа с учениками, форматы конференции.

Почему отсутствует звук в конференции

Став участником программы Zoom, и получив приглашение от администратора или друга на присоединение к команде, можно зайти через эту систему на смартфоне. Перед пользователем высветится форма авторизации:

Нужно посмотреть на два параметра в Zoom:

• «Не подключать звук»;
• и «Выключить мое видео».

При их активации во время присоединения к конференции автоматически отключатся два устройства: микрофон и камера. Это вероятная причина отсутствия изображения и звука при случайном задействовании опций.

Включение звука в Zoom:

1. Кликнуть раз на экран для отображения внизу панели с инструментами.
2. Слева нажать на изображение микрофона.
3. Должно появиться уведомление с кнопкой «Вызов» для применения звука.
4. После нажатия на неё можно получить конечные результаты.
5. Если видно микрофон (в виде красного перечеркнутого логотипа), то нужно кликнуть на него, чтобы снять блокировку.
6. Если слышно организатора и остальных участников – проверить, запущен ли динамик (логотип слева в верхней части), какая громкость:

Звук в ЗУМе на ПК включается также – посредством кнопки на панели. Дополнительно можно использовать меню звуковых устройств, выбрав подходящее оборудование (если, например, у пользователя 2 микрофона – наружный и встроенный в компьютер).

Также в меню есть кнопка управления настройками. После этого следует осуществить переход на вкладку «Звук» и проверить, как работает оборудование. Здесь же можно проверить опцию отключения звука микрофона во время присоединения к конференции, и если необходимо, – убрать галочку.

Как включить запись звука на смартфоне?

Как известно, приложение Zoom можно установить на телефон, однако стандартным способом запись там активировать не получится. Для этого вам потребуется оплатить полную версию, что согласится делать не каждый пользователь. Тогда на помощь приходят сторонние программы, установить которые можно как на Андройд, так и на iOS. Если кратко, то инструкция выглядит таким образом:

1. Открываем Play Market или App Store.
2. В поисковую строку вводим название нужной утилиты (например, XRecorder или Az Screen Recorder).
3. Нажимаем на кнопку «Установить» и скачиваем программу.

И теперь перед началом конференции в Zoom вам нужно активировать запись звука, воспользовавшись установленным приложением. Также на некоторых смартфонах нужная программа присутствует по умолчанию, поэтому загружать сторонний софт вовсе не обязательно.

Возможные проблемы с настройкой звука в Zoom

Существует ряд проблем, которые могут появится у вас при настройке звука.Если звука нет в принципе., то:

• Проверьте микрофон и колонки. Возможно они сломаны или не подключены.
• Проверьте уровень громкости на вашем устройстве. Возможно вы просто поставили его на беззвучный режим.

Если плохое качество звука, то:

• Ваше устройство просто не справляется с нагрузкой. Купите новое.
• Возможно это интернет. Попробуйте перезайти в сеть или подключится к другой.

Если Zoom не видит микрофон:

• Возможно драйвера микрофона устарели. Обновите их.
• Возможно зум просто подключился к какому-то другому микрофону. Тут поможет либо перезагрузка зума, либо же настройка микрофона вручную.

Процесс настройки звука дело долгое, но если вы все сделали правильно, то вам больше не придется заморачиваться этой проблемой в принципе. Всегда учитывайте устройство, с которого идет конференция, а также регулярно проверяйте ваш микрофон на тему возможных поломок.

Настройка воспроизведения

Начнём с банального, тривиального, но распространенного заблуждения. Часть юзеров, испуганных возможностью прослушки, видеонаблюдения или сбора информации приложениями андройд, пытаются навязчиво запрещать доступ к микрофону, динамику и камере смартфона. В случае с зумовским приложением данные действия ведут к плачевным последствиям.

Первое и, пожалуй, самое очевидное решение вопроса отсутствия звука заключается в предоставлении мобильному приложению зум доступа к динамикам, микрофону и камере. Если доступ не разрешён, то очевидно, что пользователя будет не видно и не слышно, и, в свою очередь, пользователь не услышит спикеров по ту сторону экрана.

В личном кабинете

Ещё одним решением проблемы может быть посещение в личный кабинет зум

Если обратить внимание на левый верхний угол, то можно заметить значок шестерёнки. Шестеренка – это параметры настроек

Если пользователь кликает на неё, то его мгновенно перекидывает в меню с разнообразием параметров, среди которых есть вкладка «звук». Здесь нужно проверить, чтобы устройства вывода и ввода были выбраны верно. Помимо этого, чуть ниже расположен параметр «громкость». Рекомендуем поставить ползунок до упора вправо.

При проведении конференции

Случается, что конференция успешно запущена, но ошибки возникают на последующих этапах. Поэтому перед запуском конференции рекомендуется взглянуть на ползунки напротив надписей: «не подключать звук», «выключить моё видео». Когда данные настройки включены, звук и видео будут автоматически отключаются в режиме трансляции.

Если с началом конференции обнаружено отсутствие звука, стоит попробовать ткнуть по экрану смартфона. В верхнем углу зумовского приложения непременно должен появиться динамик. Если динамик перечеркнут, то решением проблемы будет просто ткнуть на него, включив опцию.

Не работает микрофон в Zoom, что делать

Бывают ситуации, когда пользователи вас вообще не слышат. В таком случае возникает вопрос, почему не работает микрофон в Zoom. Причиной может быть неисправность оборудования или неправильно введенные настройки. Для устранения проблемы сделайте следующие шаги:

1. Перейдите в настройки путем нажатия на шестеренку (на ПК) и зайдите в категорию Звук. Здесь убедитесь, что в настройках установлено правильно оборудование и выставлен достаточный уровень чувствительности.
2. Убедитесь в работоспособности MIC. Проверьте, что устройство работает в других программах, к примеру, Дискорд или Скайп.
3. Переустановите программу. Если рассмотренные выше шаги не помогли и MIC не работает, удалите и установите заново Zoom. Для этого войдите в панель управления и деинсталлируйте софт, а после скачайте его с официального сайта и установите заново. После этого введите нужные настройки и проверьте — работает девайс или нет.

В большинстве случаев этих действий достаточно, чтобы восстановить нормальную работу Zoom. Если не работает микрофон на ноутбуке, ПК или в телефоне в Зуме, проблему можно решить путем правильной настройки и включения устройства. В крайнем случае, удалите и установите программу с нуля.

Не работает микрофон

Как с телефона выключить звук в Zoom

Чтобы выключить звук в Zoom пользователям требуется придерживать последующей инструкции, которая включает в себя несколько простых действий:

1. На начальном этапе пользователю предстоит нажать клавишей графическое изображение черного пространства на дисплее, чтобы инициировать процесс открытия нижней панели управления во время организации общения через специализированный сервис.
2. Во вновь открывшейся форме система предлагает несколько вариантов дальнейших действий.
3. Пользователю предстоит нажать на опцию unmute- графическое изображение специализированного значка расположено в нижней левой части панели управления.
4. Сразу после нажатия на так называемый безгласный значок, он в автоматическом режиме переворачивается красной стороной, что указывает на факт отключения микрофона в виртуальной системе Зум.
5. При необходимости повторно активировать звук и тем самым включить микрофон, достаточно повторно нажать на опцию unmute, который расположен в нижней части слева панели управления.  Система после формирования запроса пользователем, в автоматическом режиме вносит соответствующие корректировки моментально.

Из представленной инструкции видно, что выполнить процедуру включения и отключения микрофона на стремительно развивающейся виртуальной платформе Zoom не составляет труда даже неопытным пользователям. Несмотря на легкость, не стоит забывать об активации значка микрофона, чтобы начать общение со своими собеседниками. Кроме того, администрация сервиса предлагает своим клиентам отключать возможность общения всем участникам конференции, тем самым избегать факта перебивания выступающего.

Распространенные проблемы и их решение

Изначально нужно учитывать, что большинство проблем заключает в банальном приглушенном уровне звука. Поэтому специалисты рекомендуют увеличить звучание либо деактивировать беззвучный режим.

Часто встречается ситуация, при которой вышеописанный способ не оказал положительного эффекта в решение проблемы, из-за чего звука на виртуальной площадке при подключении конференции также отсутствует. Поэтому оптимальным решением станет выполнить изначально проверку, не приглушен ли звук у всех участников организованной видеоконференции.

Индикатором этого значения является графическое отображение динамика в верхней части монитора, которая находится в правой части от местоположения крестика. Необходимо нажать на него, чтобы слышать общение остальных участников мероприятия. В случае отсутствия положительного результата, специалисты рекомендуют выполнить переподключение на сеанс видеоконференции.

В противном случае выходом из сложившейся ситуации станет переустановка разработанного приложения от виртуального сервиса. Последовательность действий включает в себя несколько основных этапов:

1. Переход в официальный магазин приложений Плей Маркет – используется для мобильных телефонов и планшетов, которые функционируют под управлением Андроид.
2. С помощью специально разработанной поисковой строки осуществляется поиск интересующего приложения.
3. Нажатие на утилиту с последующей активацией функции удаления программного обеспечения с используемого устройства.
4. Подтверждается желание пользователя выполнить удаление мобильного приложения.
5. Повторная установка утилиты Зум на смартфон под управлением Андроид.
6. Запуск приложения с последующей авторизацией.

На завершающем этапе пользователям предстоит выполнить подключение к организованной конференции после активировать доступ к формату аудио по представленному алгоритму действий. При необходимости нужно предоставить разрешения Зум.

Скачивание и установка Zoom на планшет

Для того, чтобы принять участие в конференции, сначала нужно установить и настроить зум на планшете. Несмотря на то, что на планшеты от разных производителей устанавливается разная операционная система, общий алгоритм скачивания для всех одинаков.

Пошаговая инструкция, чтобы скачать Zoom на планшет:

Совершив все эти действия, пользователь может пользоваться зумом на планшете.

Андроид

Большое количество пользователей, имеющих планшеты от Samsung, Huawei, Xaomi и других производителей, пользуются операционной системой Android.

Чтобы установить на Android программу Zoom, нужно следовать этой инструкции:

1. Войти в Play Market с планшета.
2. Найти форму поиска и нажать на нее.
3. Воспользовавшись виртуальной клавиатурой, вбить в поиск Zoom и выбрать «Найти».
4. Поиск выдаст нужное приложение. Рядом с ним появится кнопка «Установить».
5. Выбрав «Установить», дождаться завершения процедуры.

Если у пользователя есть планшет, на который не установлен Google Play (как правило, это планшеты, выпущенные для внутреннего рынка), то он может скачать Zoom с помощью APK –файла.

Apple

Для владельцев планшетов Apple, использующих операционную систему Ios, самым удобным и простым способом установки Zoom будет скачивание программы с помощью AppStore.

Процесс установки Zoom на айпад выглядит так:

1. Найти на рабочем столе устройства AppStore и войти в приложение.
2. С помощью строки «Поиск» нужно найти программу Zoom.
3. Выбрав ее, нажать на кнопку «Установить» и дождаться установки программы на планшет.
4. Пройти процесс регистрации.

Сам по себе процесс установки ничем не отличается от аналогичного на Android, за исключением использования разных приложений для инсталляции программы.

Windows-планшеты

Планшеты с операционной системой Windows не так распространены на рынке, как Android или IOS, однако, продолжают встречаться.

Процесс установки Zoom на планшет с Windows ничем не отличается от аналогичного процесса на ПК с этой же операционной системой:

1. С помощью поиска нужно найти версию Zoom для скачивания.
2. Открыть страницу и найти кнопку «Загрузить».
3. Нажать на нее, сохранить файл и дождаться загрузки. После него нужно будет пройти процесс регистрации.

Процесс установки на Windows несколько проще, чем на другие операционные системы.

Проверка звука

После запуска компьютера первым делом проверьте, не отключен ли звук в настройках операционной системы. Для начала взгляните на панель «Пуск». Если вы увидите значок с крестиком, то необходимо поднять уровень звука вручную:

Для этого нажмите ЛКМ по иконке и перетащите ползунок в приемлемое для вас положение.

Если у вас пропал звук в определенном приложении, но все остальные звуки воспроизводятся исправно, то необходимо воспользоваться настройками микшера:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости на панели.

1. В меню необходим выбрать пункт «Открыть микшер громкости».

1. Здесь можно отрегулировать уровень звука отдельно для каждого запущенного приложения.

Если у вас отсутствуют только системные звуки, то необходимо сделать следующее:

1. Открыть «Панель управления» через поисковую строку.

1. Перейти в раздел «Оборудование и звук».

1. Открыть подраздел «Звук».

1. Перейти во вкладку «Звуки» и установите звуковую схему «По умолчанию». Для сохранения изменений закройте окно кнопкой «ОК».

Теперь вы знаете, как включить звук на компьютере с Windows 10. Если ни один из вышеописанных способов не работает, переходим к проверке драйвера.

Как запустить и настроить микрофон на смартфоне или планшете

Когда собеседники вас не слышат во время конференции, проверьте в первую очередь иконку в виде микрофона в окне приложения (она не должна быть перечеркнута). Если микрофон перечеркнут, то просто кликаем по иконке, и все заработает. Если же вас по-прежнему не слышат, следуйте дальнейшим указаниям.

Если микрофон не функционирует, то рекомендуется проверить доступ микрофона вашего устройства к использованию приложением Zoom. Для этого необходимо (пример показан в системе Android) сделать следующее:

• Перейти в «Настройки» телефона и найти раздел «Приложения»;
• В списке программ необходимо найти приложение Zoom (для удобства можно сразу вбить в поиск);
• Кликаем по приложению, после чего открываются данные о программе, где необходимо выбрать раздел «Разрешения приложения»;
• В итоге пользователю доступны настройки в виде вкладки доступа «Включения / Отключения» к микрофону или камере.

Если все равно вас не слышат в конференции

В качестве последнего варианта решения проблемы следует зайти в настройки Zoom, которые расположены в главном меню программы (иконка в виде шестеренки внизу экрана). Далее необходимо:

В открытом окне настроек перейдите в пункт «Конференция», где следует отключить функцию «Всегда выключать звук моего микрофона». После чего нужно зайти обратно в конференцию и проверить, как вас слышат;

Если вас по-прежнему не слышат, то далее следует зайти в меню конференции и нажать функцию «Подключить звуковое устройство», после чего выбрать «Вызов с использованием звука устройства».

Дополнительное отключение всех запущенных приложений

Для того чтобы на вашем устройстве не было так называемого режима «многозадачности», рекомендуется просмотреть список всех запущенных на момент использования Zoom приложений, где может использоваться микрофон или камера, и отключить их.

Что делать, чтобы наладить звук в конференции

Если в ходе конференции возникает плохая слышимость, то необходимо выполнить действия:

• Проверить регуляторы громкости звука в настройках.
• Проверить, подключены ли правильно все устройства оборудования.
• Провести включение и выключение, перезагрузку устройства.
• В настройках системы можно изменить уровень чувствительности микрофона.

Пропадает звук? Обычно проблема решается, если изменить настройки приложения. Прерывается разговор? Возможно, на компьютере или телефоне работают приложения или программы, которые активно забирают ресурсы гаджета, что мешает нормальному подключению к интернету и передаче данных. Следует проверить работу сетевого оборудования, скорость подключения к глобальной сети. В некоторых случаях проблема решается переходом на более мощное устройство или сменой провайдера.

Фоновый шум мешает проведению видеоконференции или вебинара. Чтоб уменьшить его необходимо найти тихое место, закрыть окна в помещении. Микрофон располагается вдали от колонок и источников шума. Помехи могут вызывать работающие устройства, даже если они работают без звука (другой компьютер, телевизор). Помогает использование встроенных камер и микрофонов в технику, гарнитуры.