Компьютер не видит принтер? решение проблемы!

Программный способ проверки работы принтера

Иногда не помогают самые разные официальные интегрированные способы устранения неполадок на Windows 10, связанных с аппаратной составляющей компьютера. Из-за этого люди идут в сервисный центр и тратят деньги. Но не стоит с этим спешить – производитель, выпустивший технику, также может и поставлять утилиты, помогающие в настройке устройства. И так возможно решить проблемы с работой.

Алгоритм в таком случае такой же, как и с драйверами. Отличия лишь в том, что иногда не требуется установка ПО, ведь тот, кто писал программу под принтер, мог сделать утилиту «портативной», из-за чего ее достаточно запустить и работать с ней.

На скриншоте ниже как раз такая программа для принтера HP:

Программа сама поможет , что необходимо сделать для диагностики системы, чтобы все работало идеально и возможно было пользоваться без каких-либо проблем принтером. Как правило, такое решение от производителей является эффективным способом избавиться от неприятностей с аппаратурой.

Причины отсутствия соединения и способы решения проблем

Если оба устройства работают исправно, причины могут быть такими:

1. Ошибка пользователя при подключении МФУ к ПК.
2. Ранее установленные драйвера устарели, работают нестабильно или не были загружены.
3. По умолчанию выбрано другое устройство.
4. Отключена служба «Автоматической печати».
5. Ошибки операционной системы Виндовс.
6. Поломка прибора.

Чтобы разобраться, как подключить принтер к компьютеру, если он его не видит, рассмотрим каждую проблему подробнее.

Неправильное подключение

Если при включении была допущена даже незначительная ошибка, он не будет работать. Поэтому, в первую очередь, следует проверить порядок и правильность включения. Пункты, которые подлежат проверке:

Подключен ли МФУ в сеть;

Кнопка питания. Если на приборе не нажата соответствующая кнопка, ждать стабильного соединения даже не стоит. Иногда пользователи просто забывают включить устройство и, как следствие, не могут начать работу.

Разъём USB.Обычно аппараты соединяются с ПК через USB-разъём 2.0. Чтобы подключение работало, нужно проверить исправность входа. Для этого нужно выдернуть провод и вставить его заново. Если ПК издаст звуковой сигнал, всё в порядке. В ином случае, можно проверить вход, подключив другое оборудование (мышку, клавиатуру, колонку).

Провода. В некоторых проблемах бывают виноват обычный шнур для связи. Его исправность можно проверить, заменив на другой.

Если ошибки в подключении не найдены, а компьютер не видит подключенный принтер, необходимо перейти к проверке следующих возможных причин.

Драйвера отсутствуют или работают неправильно

Если ранее драйвера не были установлены, важно это незамедлительно сделать. Диск с программным обеспечением обычно прилагается к МФУ при его покупке

Как подключить принтер без диска к компьютеру? Если диска не было или он утерян, всегда можно скачать свежие драйвера с сайта производителя. Например, чтобы подключить к компьютеру НР серию, следует перейти на официальную страницу Hewlett-Packard, выбрать операционную систему (Windows 7, 8 или 10), её разрядность и скачать предложенный файл.

В том случае, если драйвера были ранее установлены и работают неправильно, следует перед установкой новых, удалить старые. Для этого нужно:

1. В разделе «Установка и удаление программ» удалить программу.
2. В «Диспетчере устройств» удалить установленный драйвер.
3. Запустить новый файл с программным обеспечением.

Чтобы запустить установщик, следует в папке, которая скачалась, найти файл Setup.

Устройства по умолчанию

Если к ноутбуку подключались другие МФУ, а позднее пользователь подсоединяет, например, принтер Canon, он может не печатать поставленные в очередь файлы, по причине того, что не выбран по умолчанию. Исправить ошибку можно следующим образом:

1. В меню «Пуск» выбрать раздел «Устройства».
2. Найти нужное.
3. Нажав на него правой клавишей мыши, выбрать команду «Использовать по умолчанию».

В зависимости от установленной ОС порядок действий может незначительно отличаться. Например, в Windows 10 сначала следует выбрать пункт «Настройки», а затем уже перейти в папку «DEVICES».

После проделанных действий будет постоянное соединение.

Автоматическая печать

Если по причине ошибки или сбоя, в компьютере отключилась служба автоматической печати, МФУ может не работать. Как это проверить?

1. В меню «Пуск» выбрать раздел «Панель управления».
2. Затем перейти в «Систему и безопасность».
3. Найти «Администрирование».
4. Открыть пункт «Службы».
5. Выбрать «Диспетчер печати».
6. Правой кнопкой мыши перейти в «Свойства».
7. Отметить пункт «Автоматически».
8. Проверить состояние «Выполняется».

Ошибки ОС

Если принтер подключен к компьютеру, но он его не видит, возможно, что проблемы в работе операционной системы. Проверить это можно, подключив устройство к другому ПК. Такие ошибки исправляются только переустановкой системы.

Если описанные выше способы не помогают исправить проблемы, и пользователя так и волнует вопрос «почему компьютер не подключает принтер», ему следует обратиться к специалистам сервисного центра. Грамотные сотрудники исправят поломку, если такая имеется, или укажут на допущенные при настройке ошибки.

Когда все причины устранены, остаётся правильно подключить МФУ к компьютеру. Сделать это можно несколькими способами, о которых будет рассказано ниже.

Сбой операционной системы

Если все вышеперечисленные способы не помогли, то остается сбой в операционной системе. В этом случае придется провести диагностику Windows. Причинами сбоя могут стать:

• наличие вирусов в системе;
• блокировка антивирусом;
• неправильные настройки БИОСа.

Чтобы узнать, есть ли вирусы на компьютере, следует просканировать его на вирусы с помощью антивирусных программ. Причем проверять лучше несколькими инструментами, запуская их по очереди. Таким образом обеспечивается более надежная проверка.

Иногда антивирусы сами блокируют работу тех или иных процессов, по ошибке «думая», что работает вирус, поэтому могут конфликтовать и с драйверами принтера. Чтобы избежать подобного конфликта, достаточно просто выключить антивирус на время установки драйверов.

С помощью БИОСа можно настроить комплектующие системного блока и другие важные параметры. Иногда сам БИОС может быть неправильно настроен, что чревато некорректной работой USB портов. Запустив БИОС нужно проверить в каком состоянии находятся порты. Ориентироваться нужно на названия таких опций, как USB Function, Legacy USB Port и USB Controller Mode. Затем необходимо включить контроллер и выбрать «Exit and Save Changes».

Методы решения проблемы

Обозначив круг причин, вызывающих неполадки с обнаружением устройства печати, вы без труда сможете решить проблему. При этом действовать нужно в строгом соответствии с изложенной ниже инструкцией, чтобы не пропустить ни один из факторов, влияющих на правильность подключения.

Проблемы с физическим подключением

Если принтер не определяется компьютером, то в первую очередь вы должны проверить состояние устройства печати и ПК. Внимательно осмотрите технику на наличие повреждений. Любой скол может стать косвенным свидетельством аппаратных проблем.

В обязательном порядке проверьте состояние кабелей и порта, к которому подключается оборудование. Бывает, что даже новый прибор не доступен из-за халатности производителя, положившего в комплект неисправный провод. Кроме того, не стоит забывать о возможном браке устройства.

На заметку. Обычно принтер подключается к ПК через USB-разъем. Попробуйте задействовать соседний порт, так как далеко не все стандарты USB на компьютере совместимы с устройствами печати.

Добавление устройства для печати

Если аппаратных проблем нет, но аппарат все равно не работает, проверьте, добавляли ли вы его в качестве устройства печати. Да, как правило, компьютер автоматически определяет внешнее оборудование, но в случае возникновения неполадок эту операцию требуется выполнить в ручном режиме:

Используя поисковую строку Windows, откройте «Панель управления».

Перейдите в раздел «Устройства и принтеры».

Если ваше оборудование представлено в списке, то переходите к следующей инструкции. Если нет – нажмите на кнопку «Добавление принтера», предварительно подключив периферию к ПК.

Дождитесь завершения поиска оборудования и выберите свой прибор из предложенного списка.

Некоторые пользователи не могут найти в «Панели управления» пункт с настройками принтера. В подобной ситуации нужно просто изменить установленный изначально режим показа на «Крупные значки». Искомый раздел сразу же появится в нижней части списка. Если его все равно нет – повторите выполнение операции через «Параметры»:

Откройте «Параметры» через меню «Пуск».

Перейдите в раздел «Устройства», а затем – «Принтеры и сканеры».

Нажмите на кнопку «Добавить…».

Выберите печатающий прибор любым из предложенных способов.

Обратите внимание, что при первом подключении аппарат либо определяется автоматически, либо сопрягается с компьютером только после ввода имени. Попробуйте все представленные способы, прежде чем переходить к следующему варианту устранения неполадок

Обновление драйверов

Если у компьютера все равно нет данных для подключения принтера, то, скорее всего, у вас установлен старый драйвер или программное обеспечение, необходимое для работы устройства печати, вовсе отсутствует. Решить проблему можно несколькими способами. Для начала рассмотрим стандартный вариант:

• Кликните ПКМ по значку «Пуск».
• Запустите «Диспетчер устройств».

• Раскройте вкладку «Очереди печати».
• Щелкните ПКМ по названию своего устройства.
• Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

В качестве дополнительных средств решения проблемы можно порекомендовать откат к старому драйверу и последующую установку ПО в ручном режиме. Это же стоит делать, если аппарат не отображается в «Диспетчере устройств». Скачайте актуальные драйверы с официального сайта производителя и установите программное обеспечение при помощи инсталлятора.

Другие решения

Проблему, когда принтер недоступен, можно устранить автоматически, воспользовавшись встроенным средством устранения неполадок:

Откройте «Панель управления».

Перейдите в раздел «Устранение неполадок», а затем – «Оборудование и звук».

• В представленном списке выберите «Использование принтера».
• Нажмите на кнопку «Далее».

Затем Windows 10 запустит процесс автоматического поиска неисправностей. При их обнаружении будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Но, скорее всего, система самостоятельно исправит ошибку, и вам не придется выполнять дополнительные действия.

Поврежден USB-кабель или порт

Если подключение выполняется комплектным кабелем, а принтер только куплен, то проверять шнур нет смысла. Кабель новый, значит, вероятность повреждений сводится к нулю. А вот старый кабель требует внимательного исследования.

Осмотрите внешнюю оболочку кабеля. Любые повреждения изоляции, а, особенно если заметны оголенные участки проводников, являются поводом для замены кабеля.

Если внешне кабель в хорошем состоянии, взгляните на контакты штекера. Внутри может скапливаться много пыли и грязи. В редких случаях контакты даже обугливаются. Это приводит к тому, что нарушается контакт разъема с кабелем и, как следствие, компьютер или ноутбук не видит принтер через USB.

Аналогичная ситуация с разъемом на компе. При частой и небрежной эксплуатации порты повреждаются. Контакты тоже засоряются, разъем сильно расшатывается и отходит от платы. В итоге на компьютер не поступает сигнал от принтера, сканера, МФУ или другого устройства.

Проверить работу порта можно тестовым подключением другого девайса, например, флешки, шнура от зарядки телефона и т. д.

Что делать в Windows 10

«Десятка» может перестать воспринимать принтер как принтер, если принтер очень старой модели. Особенно много проблем возникает, если производитель долгое время не обновлял программное обеспечение для устройства.

Обычно работа прерывается после последующих обновлений Windows.

Средство устранения неполадок

В любой Windows есть стандартный инструмент для автоматического обнаружения и устранения проблем. Если Windows 10 не видит принтер, вы можете запустить инструмент через системные параметры:

1. Щелкните «Пуск», затем щелкните значок шестеренки (раздел параметров).
2. Выберите раздел «Устройства».
3. Слева в меню выберите «Принтеры и сканеры».
4. Справа выберите нужную модель, которую не видит настольный или портативный компьютер.
5. Нажмите кнопку «Контроль».
6. Щелкните ссылку «Запустить средство устранения неполадок».

Подождите, пока система просканируется на предмет возможных проблем. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, система покажет их и попытается исправить. Если проблем нет, напишет, что проблем не выявлено.

Ручное добавление принтера в Windows

Подключить принтер к компьютеру, если вы не видите его в автоматическом режиме, может помочь ручная установка. Для этого следуйте инструкции:

1. В том же меню «Параметры» — «Устройства» — «Принтеры и сканеры» нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».
2. Windows 10 начнет сканирование и попытается обнаружить подключенное устройство. Если принтер не найден, появится ссылка «Требуемый принтер отсутствует в списке».
3. Есть несколько дополнительных опций на выбор. Вы можете добавить как локальный принтер, подключенный через USB или беспроводное соединение (Bluetooth, Wi-Fi), так и сетевой принтер. Если подключение осуществляется через USB-кабель, выберите последний вариант с настройками вручную.
4. Порт не меняйте, оставьте LPT1.
5. Выберите производителя и модель вашего принтера из списка. Если требуемая модель и марка отсутствуют в списке, обновите базу данных, нажав кнопку «Центр обновления Windows». Подождите, пока система загрузит необходимые данные, и попробуйте еще раз найти модель в списке. Если есть диск, укажите путь через кнопку «Установить с диска».
6. После запуска установки, в конце вам нужно будет выполнить простую настройку: назначить имя принтеру, поделиться им или нет, установить устройство по умолчанию.

Ручная инсталляция драйверов

Если принтер не отображается на вашем компьютере, попробуйте установить оригинальные драйверы с компакт-диска. Альтернативный вариант установки — запуск загруженного файла из Интернета.

Перед новой установкой рекомендуется удалить ранее установленное программное обеспечение и сильно старые версии:

• нажмите «Win + R» и введите «printui / s»;
• на вкладке Драйвер найдите пакет, который хотите удалить. Щелкните по нему левой кнопкой мыши, выберите «Удалить» и подтвердите удаление.

Что говорят производители

Все популярные марки принтеров (HP, Epson, Canon) заявляют, что проблем с совместимостью их оборудования в Windows 10 нет. Единственная важная рекомендация производителей — всегда поддерживать программное обеспечение устройства в актуальном состоянии

Особенно важно выполнить обновление, если присутствует проблема такого типа, особенно когда компьютер не видит принтер

Программы от производителей

Для решения различных задач производители разработали собственное фирменное ПО:

• HP — Доктор печати и сканирования;
• Canon — Canon Мой принтер;
• Epson — Epson Status Monitor;
• OKI — Брманте;
• Samsung — Диагностика принтера Samsung;
• Брат — BRAdmin Professional.

Подключаем принтер к ПК

Итак, давайте подключим принтер компьютеру. Для вашего удобства мы разбили всю инструкцию на четыре основных этапа. Выполняйте каждый из них по порядку и никаких проблем в ходе не возникнет.

Физическое сопряжение

Изначально нам нужно подключить принтер к компьютеру или ноутбуку при помощи кабеля (Для этого используется USB-разъем). Соответственно, само устройство необходимо подключить к сети (имеется в виду силовая сеть на 220 В). Когда оба кабеля будут установлены на свои места можно переходить к включению принтера.

Когда это будет сделано переходим к следующему этапу. Мы будем рассказывать о программном сопряжении.

Установка драйвера

Зачастую принтер обнаруживается операционной системой от Microsoft (особенно Windows 10) без необходимости инсталляции каких-то драйверов. Однако, устанавливать их мы все же будем. Для этого есть несколько причин:

• Более свежая версия драйвера.
• Установка дополнительного программного обеспечения, о котором мы поговорим позже.
• Наличие системы автоматической проверки обновления ПО.

Итак, приступим к делу:

Важно выбрать драйвер именно для вашей операционной системы и ее разрядности. В данном случае это Windows 10 64 бита.

1. Когда архив с драйвером будет загружен открываем его и извлекаем содержимое, например, на рабочий стол. Следующим этапом запускаем наш инсталлятор и, следуя подсказкам пошагового мастера, устанавливаем драйвер. В этот момент принтер должен быть включен и подключен к компьютеру через USB.
2. В нашем случае вместе с драйвером установилось дополнительное программное обеспечение:
   1. Утилита для печати фотографий.
   2. Надстройка для проводника Windows.
   3. Инструмент для слежения за автоматическим обновлением драйвера.

На этом установка драйвера окончена, и мы переходим к настройке принтера.

Настройка принтера

Все что нам нужно сделать, это установить наш принтер в качестве устройства для печати по умолчанию. Для этого делаем следующее:

1. Запускаем панель управления и переходим в раздел «Оборудование и звук». Затем выбираем кнопку «Устройства и принтеры».
2. Кликаем правой кнопкой мыши по нашему принтеру и в контекстном меню выбираем пункт, который мы обозначили на скриншоте ниже.

В результате на нашем устройстве должен появиться кругляшек с зеленой галочкой. Это означает то что гаджет назначен в качестве печатающего устройства по умолчанию.

Проверка печати

Теперь нам остается только проверить, как работает принтер, подключенный к ноутбуку. Сделать это можно в браузере, просмотрщике изображений и так далее. В нашем случае будет показан именно 2 вариант:

1. Для того чтобы запустить печать в любом месте вашего компьютера достаточно просто воспользоваться сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+P.
2. В результате запустится диалоговое окно с множеством настроек. Устанавливаем качество фотографий, количество копий, положение изображения на бумаге и так далее. Когда это будет сделано запускаем саму печать.

В итоге, если вы все сделали правильно, принтер начнет работать и напечатает результат.

Что советуют разработчики Windows 10

Самые известные компании, занимающие производством печатающих устройств, прислушались к проблемам своих потребителей и протестировали совместимость своих принтеров с  существующими операционными системами. По каждому случаю были выпущены рекомендации, прислушавшись к которым, получится решить большинство проблем и уберечь как технику, так и собственную нервную систему.

Принтер Hp

Компания озадачилась проблемами своих потребителей и провела проверку работоспособности техники с последней версией операционной системы Windows. Никаких проблем обнаружено не было. Специалисты HP пришли к выводу, что устройствам, которые исправно работали до обновления системы, установка новых драйверов не нужна.

При этом разработчики HP допускают индивидуальность каждого случая, поэтому на официальном сайте компании доступно самое свежее ПО, которое можно бесплатно скачать. Существует также программа Print and Scan Doctor, которая поможет устранить самые распространенные неполадки.

Принтер Canon

Команда разработчиков данной компании проверила работоспособность старых «дров» с новой операционной системой. В ходе тестирования проблемы обнаружены не были. Однако на сайте Canon доступно обновленное ПО, которое можно скачать в случае необходимости. Дополнительной программой-бонусом, которая устраняет проблемы с распознаванием принтера, является утилита Canon My Print. Ее работа заточена непосредственно для техники Canon, что увеличивает шансы на успех.

Принтер Epson

Специалисты Epson в обязательном порядке рекомендуют систематически обновлять драйверы, которые можно найти на официальном сайте компании. Производитель позаботился о своих клиентах, поэтому все они бесплатны и доступны для скачивания. При необходимости можно воспользоваться программой для устранения проблем Epson Status Monitor.

Ручная установка принтера в Windows 10

Если процедура автоматической настройки не увенчалась успехом, или вы хотите использовать сетевой принтер, ранее подключенный к сети через кабель Ethernet, другой компьютер или соединение Wi-Fi, вы можете использовать опцию добавления вручную. Такой способ подключения предусмотрен во всех версиях Windows 10 и не представляет труда даже для неопытных пользователей.

Пошаговая инструкция по добавлению вручную:

1. Нажмите Пуск и перейдите в Настройки ПК.
2. Поочередно выберите «Устройства», «Принтеры и сканеры».
3. Нажмите кнопку «Добавить». Начнется процесс поиска, и список начнет расти.
4. Проверьте список на нужную вам модель. Если есть, щелкните по нему.
5. Если нет, выберите ссылку «Требуемый принтер отсутствует в списке».
6. Причем для каждого случая выбор будет индивидуальным.

Рассмотрим подробно возможные режимы выбора при ручном подключении. Укажите вариант, наиболее подходящий для текущей ситуации.

1. «Мой принтер довольно старый. Мне нужна помощь в его поиске ». Подписка говорит сама за себя. Если вы подключаете устройство, которое не новое, а довольно старое, этот вариант подходит в такой ситуации в Windows 10.
2. Выберите Generic по имени. В этом случае устройство уже должно быть подключено к сети и на нем разрешен общий доступ. Если вы не понимаете, о чем идет речь, это определенно не ваш вариант.
3. Добавить по IP-адресу или имени. Аналог предыдущей версии. Только в нем указание адресов производится вручную, будь то пользователь или владелец.
4. Добавить Bluetooth, беспроводную связь или сеть. Универсальный вариант для подключения устройства сетевой печати, которое было добавлено в сеть через Wi-Hi или любым другим способом. О том, как это сделать, мы расскажем отдельно позже в статье. При выборе этого пункта вы увидите такое окно.
   Выберите нужный вариант из списка и следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки.
5. «Добавить комнату с заданными вручную параметрами». Это ваш вариант, если вы подключили принтер через USB, но автоматической установки не произошло. На следующем этапе мы ничего не меняем.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, в дальнейшем система попросит вас указать, к какому принтеру подключить и установить драйверы для Windows 10. Это специальное программное обеспечение, без которого печать просто невозможна. Их установка возможна сразу из базы самой операционной системы. В открывшемся окне выберите марку слева и точную модель вашего устройства справа. Если вы не можете найти свою модель в списке, воспользуйтесь установкой с диска, нажав соответствующую кнопку в правом нижнем углу.

Решения основных проблем с подключением:

• Невозможно подключиться.
• Ошибка 0x00000002 при подключении.
• Невозможно сохранить параметры: эта операция не поддерживается.
• 0x00000057 в Windows 7 при установке сетевого принтера.
• Операция не может быть завершена: проверьте имя.
• Подсистема печати недоступна.

Что делать, если нет диска

Если вы не нашли свою модель принтера в списке и установочный диск не под рукой, решением будет загрузить драйверы с веб-сайта производителя. На портале брендов вы легко найдете раздел с программным обеспечением, которое нам и нужно. Тогда воспользуйтесь поиском по названию модели. Выберите пакет драйверов, который соответствует версии Windows и самой системе. Загрузите нужные файлы на свой диск. Разархивируйте и укажите путь с помощью той же кнопки установки с диска.

Возможные проблемы с ПО для устройства

В ранних выпусках первой десятки действительно была проблема с программным обеспечением печатающего оборудования для этой операционной системы. Сейчас дела обстоят намного лучше. Но если вы по-прежнему не можете найти ничего подходящего для вашей модели, вы можете использовать в качестве опции пакеты для Windows 7 или 8. По мнению некоторых производителей оборудования, их продукты должны работать с программным обеспечением для более старых версий операционной системы Microsoft. Но не забывайте о разнице между 32 и 64 битами, это важный момент.

Удаление старых драйверов

Если раньше использовалась другая методика, но в дальнейшем она не подействует, то не лишним будет удалить ее драйверы с «компьютера». Это позволит избежать возможных конфликтов программного обеспечения. Эта процедура не является обязательной.

1. Откройте раздел «Принтеры и факсы» в настройках системы».
2. Найдите и удалите все старые модели.
3. Теперь давайте окончательно очистим систему от их драйверов.
4. Запустите свойства сервера печати с помощью команды «printui / s» из окна быстрого запуска Windows + R».
5. Выберите и удалите нужные пакеты из списка.