Озон тревел: жд билеты заказ и бронирование

Как предлагаются скидки и бонусы при покупке авиабилетов

Бонусы начисляются и доступны для списания при оплате заказа только при условии, что участник для оформления заказа зашел на сайт компании одним из нижеперечисленных способов:

Обратите внимание! Если для оформления заказа или в течение 24-х часов до его оформления участник переходил на сайт OZON.travel с сайтов-партнеров (метапоисковиков), бонусы не будут доступны для списания и начисления. За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз

За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз.

Базовое начисление бонусов производится на каждую позицию Заказа Участника Программы из расчета:

• Условия начисления базовых бонусов, в % от суммы соответствующего заказа;
• Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета;
• Полис на случай невозможности совершить поездку;
• Электронный страховой полис путешественник 1%;
• Билет на «Аэроэкспресс» 1%.

Бонусы не начисляются:

• На заказы, оформляемые клиентом при переходе на сайт разными способами;
• На часть стоимости заказа, к оплате которой применена скидка;
• На часть стоимости заказа, оплаченную с использованием промо-кодов;
• На часть стоимости заказа, равную сумме предоставляемой скидки. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 000 рублей частично оплачивается банковской картой и частично с использованием скидки — 24 000 рублей и 1 000 бонусов соответственно. За данный заказ будет начислено 240 бонусов (24 000*1%), часть стоимости, на которую была предоставлена скидка, в расчете бонусов, подлежащих начислению, не учитывается.

Бонусы зачисляются на бонусный счет участника после осуществления оплаты заказа и получают статус «Неактивные», т.е. не могут быть использованы при оплате последующих заказов до момента изменения статуса бонусов на «Активные» в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих правил.

Количество начисленных бонусов рассчитывается как процент от суммы, фактически уплаченной за заказ, и округляется к целому числу в большую сторону. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 321 рублей оплачивается банковской картой. Кол-во бонусов = 25 321 * 1% = 253,21, округляем до 254.

Обратите внимание! При оформлении заказа участник может применить бонусы в виде скидки из расчета 1 бонус + скидка в размере 1 рубля. В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы

Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции

В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы. Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции.

В специальных акциях, проводимых в рамках настоящей программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории, определенные условиями конкретной акции.

Компания самостоятельно определяет:

• Сроки и условия проведения специальных акций;
• Категории участников, которые могут участвовать в специальных акциях.

Правила активации бонусов

Период перехода бонусов в статус «Активные» зависит от позиции заказа, за который они были начислены (при условии, если заказ не был аннулирован, в т.ч. частично):

Период активации

Авиабилет: на следующий день после вылета. Для маршрутов туда и обратно, или маршрутов с несколькими перелетами для определения срока активации принимается последняя дата вылета по билету в конечный пункт назначения.

Железнодорожный билет: на следующий день после даты отправления поезда.

Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета.

Полис на случай невозможности совершить поездку.

Если в заказе несколько позиций, предполагающих разные даты активации, для всех позиций такого заказа устанавливается одна дата активации — по позиции с наиболее поздней датой.

В соответствии с правилами активации, бонусы получают статус «Активные» и могут быть использованы при оформлении последующих заказов на сайте.

Компания может уведомить участника об активации бонусов на бонусном счете, а так же о приближении даты сгорания бонусов, направлением электронного письма на адрес электронной почты, указанный в профиле.

Актуальное состояние бонусов на бонусном счете содержится в Личном кабинете участника на сайте. Во избежание возникновения претензий компания рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию бонусов на бонусном счете.

Возврат билетов с Озон ру

Преимущества сервиса

Первый «плюс» Ozon.travel – цена проездных документов при бронировании сразу указывается с учётом всех налогов и сборов, в том числе и сервисных. На многих аналогичных ресурсах её «предъявляют» клиентам только на последнем шаге, когда происходит оплата. То есть сначала будущие пассажиры «покупаются» на низкую стоимость билетов, а в конце, когда вдруг узнают окончательную сумму, не всегда готовы отказаться от пройденного пути и вновь заниматься поисками.

Очень удобны интерактивные окна, сопровождающие выбор подходящего рейса. Из них можно узнать подробный маршрут следования и, что ещё важнее, наличие и тип свободных мест, которые можно сразу забронировать. Удобное решение, избавляющее пользователей от блужданий по сайту и возвращений назад, если с первой попытки не удалось найти оптимальный вариант.

Универсальность, безопасность, доступность

Желание точно и подробно информировать клиентов – значимое, но не единственное достоинство сервиса Ozon.travel. Его пользователи отмечают:

Круглосуточную поддержку, которая оперативно отвечает на вопросы и помогает найти выход из нестандартных ситуаций. Русскоязычный сервис работает и за границей.
Доступность рейсов не только по России, но также в страны СНГ и Прибалтики.
Возможность оплаты пластиковыми картами Visa, Mastercard, «Мир» или посредством электронных кошельков Qiwi, Webmoney и «Яндекс. Деньги» без дополнительной комиссии. Непосредственно на Ozon.travel каждому клиенту открывают пользовательский счёт, с которого тоже производятся денежные операции. Управляется он из личного кабинета, подробное описание услуги есть на сайте.
Надёжность бронирования – билет присылают на почту через 15 минут после совершения покупки. Электронная регистрация, если она доступна, производится автоматически. Об этом появляется сообщение в личном кабинете, там же можно, при необходимости, отменить услугу.
Гарантированный возврат денег при отказе от поездки. Далеко не все онлайн-сервисы быстро и в заявленном предварительно объёме выплачивают стоимость неиспользованных билетов. Ozon.travel в данном случае – приятное исключение. Важен другой момент: не все проездные документы можно сдать, если возникает форс-мажор. Чем раньше и дешевле они приобретаются, тем выше вероятность «нарваться» на невозвратный билет

Он выделяется красным цветом в расписании поездов, на это следует обратить внимание. Возврат в день покупки осуществляется без комиссий и штрафов.
Начисление бонусов при заказе ж/д билетов на «Озоне»

«Дарится» 1% от потраченной суммы. За условные единицы в дальнейшем можно делать вполне реальные покупки, оплачивая до 100% стоимости следующего заказа.
Частые скидки и акции, позволяющие значительно сэкономить на поездке. Чтобы узнавать о них своевременно, стоит подписаться на рассылку, внизу на первой странице сайта.
Предоставление исчерпывающей информации по услугам Ozon.travel. По всем вопросам можно проконсультироваться онлайн или в дополнительном разделе «Помощь».
Удобное мобильное приложение.
Безопасность совершаемых сделок.
Быстрое реагирование на снижение цен перевозчиком, в результате чего поездка может обойтись дешевле первоначальной стоимости.

Рассрочка с картой «Халва»

С 2018 года действует партнёрское соглашение между Ozon.travel и «СОВКОМБАНКОМ», благодаря которому любую услугу онлайн-магазина путешествий можно приобрести в рассрочку. Предложение распространяется на авиа- и железнодорожные билеты, стоимостью свыше 3000 рублей. Первоначальный взнос не требуется. Максимальный срок, за который можно погасить сумму заказа без комиссий и переплат, составляет 4 месяца.

Для оформления рассрочки, нужна кредитная карта «Халва», выпускаемая «СОВКОМБАНКОМ». Она выдаётся бесплатно в любом отделении, без взносов за обслуживание или пополнение онлайн. Подробнее об условиях пользования картой можно узнать на официальном сайте банка

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание тем, кто решит «обзавестись» этим кредитным продуктом:

• расплачиваться «Халвой» можно только с участниками партнёрской программы «СОВКОМБАНКА»;
• карта действительна на территории России и Белоруссии;
• за просрочку обязательных платежей предусмотрены ощутимые штрафы;
• ограничение на снятие наличных составляет 100 000 рублей в месяц.

Написать в службу поддержки Озон Тревел

Служба поддержки рассматривает обращения клиентов несколькими способами. Можно совершить звонок или отправить сообщение:

1. На почту help@ozon.ru;
2. Через чат;
3. Через социальную сеть.

Если возникли сложности при заказе билета — нажмите кнопку «Оставить сообщение» в разделе «Горячая линия». Внимательно прочитайте правила обслуживания и заполните контактную форму. При необходимости отправьте анонимное обращение или укажите подробные личные данные. Система запрашивает имя, контакты, описание проблемы. Весьма желательно прикладывать вложения с компьютера.

Также клиентам доступна электронная почта ozon-hotline@deloitte.ru. Заполняйте обращение, руководствуясь аналогичными правилами. Прикладывайте контакты, личные данные, обстоятельства происшедшего. Допускается добавление вложений — например, документов. Обычно сотрудники компании Озон Тревел отвечают в течение пары рабочих дней.

Купить билет на самолет

Приобретение билета начинается с подбора рейса. Для этого нужно выбрать направление поездки, ее дату, указать количество пассажиров и некоторые другие данные

Обратите внимание, что сервис дает возможность приобрести билеты не только на рейсы в одну сторону или туда-обратно, но и на целые маршруты, в том числе ступенчатые. Маршрут можно разомкнуть, то есть на одном из этапов поездки взять через ozon travel авиабилеты не из того города, куда ранее прилетал

Бронирование и оплата через озон тревел авиабилетов

После выбора всех параметров поездки сервис автоматически выдаст имеющиеся варианты, расположив их в порядке увеличения стоимости. Определившись с конкретным рейсом, можно переходить к бронированию билета — понадобится ввести данные путешествующего, выбрать страховки или отказаться от них, указать количество и вес багажных мест и т. д. Купить авиабилеты на официальном сайте озон тревел можно с помощью карты одной из действующих в стране платежных систем. Также компания сотрудничает с Яндекс.Деньгами, Qiwi и Web.Money. Внести средства наличными можно через Евросеть перевод Contact или же терминалы Элексент.

Купить билет на поезд

Купить билет на поезд онлайн через озон тревел можно по тому же сценарию, что и на самолет: подбор удобного рейса в указанную дату, бронирование и оплата покупки. Однако для поездок по железной дороге сервис не предусматривает возможности выстроить целые маршруты. Подбирать удобно стыкующиеся рейсы придется самостоятельно

При этом важно учесть, что данные об отправлении и прибытии поездов указываются по местному времени

Возврат через озон тревел жд и авиа билетов

Если поездка по каким-то причинам не может состояться, купленные через озон тревел жд билеты и авиабилеты можно вернуть. Порядок и размер возврата денежных средств в этом случае определяется правилами РЖД для поездов или конкретной авиакомпании для полетов на самолете. Если рейс отменен или сильно передвинут по вине перевозчика, пассажир вправе рассчитывать на полную компенсацию всех затрат, во всех прочих случаях возврат возможен лишь частично. Деньги возвращаются либо на те же карты/счета, с которых были списаны, либо на иные по договоренности с клиентом.

Справочные данные

Помимо выгодных предложений на авиа- и железнодорожные билеты на озон тревел можно найти полезную и интересную информацию, которая поможет облегчить и разнообразить поездки. В частности, в разделе с идеями путешествий собраны обзоры городов, стран и отдельных достопримечательностей, статьи с полезными советами. В разделе, посвященном визам, удастся узнать правила и рекомендации по оформлению виз в популярные у туристов государства.

Бонусная программа OZON.travel

Для тех, кто регулярно покупает через Озон тревел авиабилеты и дешевые билеты на поезда, компания создала интересную программу лояльности.

Условия начисления и списания бонусов

С каждой покупки билета или страховки на счет клиента в системе начисляется 1% от всей потраченной суммы. В дальнейшем этими начислениями можно оплатить до 100% цены билетов или перевести их в бонусы OZON и потратить на различные товары по своему выбору. Бонусы конвертируются в рубли в равном соотношении, действуют полгода с момента активации и суммируются с другими действующими на данный момент акциями компании. Участие в этой программе лояльности не отнимает у пассажира возможность накапливать мили авиакомпаний.

Как сделать заказ или бронирование билета на самолет

Бронирование билетов на сайте Озон

Важно! Ozon travel авиабилеты оплачиваются: наличными, банковской картой, электронным кошельком. Для удобства пользователя агентство регулярно вносит изменения и улучшает качество обслуживания

Оплатить наличными заказ, сделанный на официальном сайте, можно в любом салоне «Евросети» на территории России, в пунктах выдачи заказов OZON в Москве, Твери и Санкт-Петербурге, или через платежные терминалы QIWI и «Элекснет». Независимо от выбранного способа, через несколько часов после оплаты электронный билет будет выслан на адрес электронной почты, а также станет доступен в «Личный кабинет» на ozontravel.ru. Пассажирам нужно только войти в свой аккаунт, распечатать его и взять с собой в аэропорт.

Регистрация на официальном сайте (пошаговая инструкция)

Регистрация на сайте дает ряд преимуществ и открывает дополнительные возможности: быстрый поиск доступных билетов по всем направлениям России и стран СНГ, покупка и бронирование мест в вагонах (в том числе скоростные поезда «Сапсан»).

Итак, посещая сайт Ozon.Travel.ru, первым делом стоит войти как пользователь. Для этого необходимо всего раз пройти несложную регистрацию:

1. Стандартно на многих сайтах в правом верхнем углу есть кнопка «Войти на сайт». Если логин/пароль еще ни разу не вводился, в появившемся окне под надписью «Я новый пользователь» нажать зарегистрироваться.
2. Ввести электронный адрес, фамилию/имя, пол и подтвердить согласие на передачу персональных данных (так положено).
3. Последний этап — нажать «Войти».

Все происходит очень быстро. Зайти в личный кабинет, щелкнув по адресу почты в правом верхнем углу экрана (появляется автоматически после регистрации). Открывается окно с имеющимися заказами билетов на самолеты и поезда, а также номеров в отелях.

Обязательно проверить почту сразу после прохождения всех этапов фиксации в системе. Должно прийти приветственное письмо от службы Интернет Тревал. В нем пароль и логин для входа на сайт Озон.Тревал.ру.

Способы оплаты в личном кабинете

Есть несколько способов:

• Когда дойдете до шага по оплате билета в личном кабинете, убедитесь, что у вас на счету в системе Ozon достаточно средств, а также помните про начисляемые бонусы (ими также можно воспользоваться при покупке билетов).
• Оплата банковской картой (принимаются карты VISA, Eurocard/MasterCard).
• Известные интернет-кошельки «Яндекс.Деньги», Webmoney, QIWI.
• Денежные переводы «Евросеть» (оплата наличными).

Способы оплаты в личном кабинете озон билеты на поезд

Важно! Большая ошибка — игнорировать время, отведенное на оплату заказа! Оповещение о временном лимите — в окне оплаты. Чтобы использовать накопленные бонусы, при выборе способа оплаты билета появится строчка вверху «Бонусы Трэвелмании»

Кликнуть «учесть при оплате», затем появится команда «ввести сумму» и потребуется нажать «использовать». Готово!

Кстати, на странице оплаты заказа можно увидеть количество бонусов. Также, сервис называют одним из лучших агрегаторов недорогих предложений от популярных авиакомпаний: Aeroflot, Pobeda, Ural Airlines, airBaltic.

Чтобы всегда быть в курсе горящих предложений и супер-скидок, можно подписаться на уведомления об акциях и специальных предложениях.

Получение билетов

Билеты можно получить в любой кассе РЖД либо через терминал самообслуживания (только Москва и Санкт-Петербург). Список станций РЖД, которые не предоставляют билеты, а также адреса терминалов доступны в разделе Помощь – Пользование сервисом – Получение оригинала ж/д билета.

Дополнительные функции

С помощью специальной опций в личном кабинете можно оформить электронный билет.

Через личный кабинет возможен также возврат билетов при следующих условиях: с момента оформления прошло не более 27 часов и пока еще не получены бумажные проездные документы. Кроме того, через систему можно возвратить только ВСЕ заказанные билеты одновременно.

Если условия не выполняются, возврат возможен только через кассы РЖД, но деньги всё равно поступают через сайт.

Заявка на возврат рассматривается не менее 4 часов (до 4 дней), после чего требуется несколько дней для перевода денег. Взимается комиссия (сервисный сбор сайта и штраф РЖД). Денежные средства поступают обратно на личный счёт, с которого производилась оплата, либо на пользовательский счёт (функция сайта), с которого затем можно осуществлять расчёты внутри системы.

На сайте доступны различные выгодные спецпредложения по приобретению билетов, а также функция бронирования гостиниц в любом городе.

Более подробная информация собрана в разделе «Помощь-по жд билетам».

Там же (функция «как связаться?») размещён номер телефона для консультаций (круглосуточно, бесплатно) и форма для обратной онлайн-связи.

Регистрация в личном кабинете Ozon Travel

Чтобы оформить заказ на ресурсе, придется пройти несложную процедуру регистрации. Для этого необходимо иметь выход в интернет и пройти процедуру на сайте или в мобильном приложении. Алгоритм регистрации покажем на примере веб-сайта:

1. Перейдите на страницу сервиса по адресу в сети https://www.ozon.travel/.
2. Нажмите в верхней части экрана справа пункт «Личный кабинет».
3. В блоке «Я новый пользователь» нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
4. Заполните все поля мини-анкеты – настоящие фамилию и имя, укажите электронную почту, напишите свой телефон, и придумайте пароль.
5. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
6. На e-mail поступит письмо от Озон Тревел с ос ссылкой на активацию аккаунта, перейдите по ней.

Можно ли сдать авиабилеты и получить обратно деньги

Процесс возврата или обмена билета необходимо осуществить как можно раньше. Когда приближается дата полета, соответственно, стоимость билета увеличивается. Пассажиры, прошедшие регистрацию, могут навсегда распрощаться со своим авиабилетом и деньгами. Невозвратный билет возможно вернуть в том случае, если пассажир заболел и может письменно подтвердить о случившемся.

Авиакомпания принимает во внимание сложившуюся ситуацию и возвращает средства на аккаунт пользователя. Билет можно поменять в том случае, если у пользователя допущена ошибка при заполнении данных на сайте

Для обмена авиабилета следует обратиться в авиакомпанию или к представителю.

Зачем туристы выбирают Озон, чтобы купить билет на самолет

4 этап: ввод личных сведений о пассажирах

В соответствии с заданными параметрами система самостоятельно подберёт из имеющихся в наличии билетов подходящие под запрос варианты, и выведет информацию о них на экран. На этот же странице, чуть ниже, необходимо ввести личные данные пассажиров.

Это один из самых ответственных этапов, ошибки тут не допустимы: сведения будут отображены в проездных документах.

Номер телефона и электронная почта вводятся, чтобы в дальнейшем получить подтверждение о заказе.

Страница авторизации

После заполнения всех сведений, человек попадает на страницу авторизации, где необходимо будет зарегистрироваться на сайте или, если регистрация уже есть, войти в свой личный кабинет.

2 этап: выбор поезда

В следующем окне построчно формируется список поездов выбранного маршрута на нужную дату, причём, сначала указываются более дешёвые варианты поездки.

На зелёной панели расположены фильтры, с помощью которых можно уточнить и ограничить параметры поиска (тип и класс поезда, электронная регистрация).

В каждой строчке отображается расписание поездов: время отбытия и прибытия (крупным и мелким шрифтом), затем длительность поездки, номер и название поезда. Последние сведения в строке — полная стоимость, включая налоги и сборы, всех заказанных билетов на выбранное количество человек по типам вагонов. Кликнув мышкой по стоимости, можно отследить наличие мест в поезде и их расположении по вагонам, чтобы выбрать подходящий вариант.

Билеты на поезд в разные типы вагонов (св, купе, плацкарт) необходимо оформлять разными заказами, по условиям ресурса в одном заказе это сделать невозможно.

Проверка наличия и покупка билетов на поезда РЖД

Все электронные билеты сохраняются в личном кабинете, а также дублируются на электронный адрес пассажира. Там же находится информация об электронной регистрации на поезд. Система Ozon. Travel устроена очень просто и понятно: регистрация на поезд почти всегда автоматическая. Разумеется, после проведения платежа!

Чтобы убедиться, на каком этапе находится процедура online регистрации, нужно просто зайти в заказ и кликнуть «электронная регистрация». Отменить бронь, либо подтвердить ее можно здесь же — в личном кабинете. Минимальное время отмены брони — не позднее одного часа до отправки.

После подтверждения электронной регистрации на сайте останется только предъявить распечатанный талон (в корзине заказа в личном кабинете, либо во входящих сообщениях электронной почты) и паспорт в день отправления.

Поисковая система Ozon. Travel старается сначала выдавать максимально выгодные варианты: скорректировать стоимость билета всегда можно просто изменив тип вагона, даты и другие данные.

Консультация через личный кабинет

Для удобства обслуживания пользователей компания Озон Тревел разработала личный кабинет. Зарегистрированные участники способны оплачивать заявки, управлять программой лояльности и совершать другие действия. Авторизация осуществляется по логину (адресу электронной почты) и паролю, придуманному заблаговременно.

Если использование кабинета или других элементов системы вызывает затруднения, необходимо написать письмо операторам контактного центра. Посетите учетную запись. Затем откройте раздел «Техническая поддержка». Составьте подробное обращение с указанием личных данных и обстоятельств случившегося. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте комментария специалиста.

Можно ли восстановить пароль от личного кабинета

Бывают ситуации, когда клиент совершил заказ через сервис Озон Тревел и ждет ответа о статусе своего заказа. Если в процессе потерялся пароль от аккаунта, в таком случае сервис предлагает удобную функцию по его восстановлению. Для этого необходимо пройти такие шаги:

1. Обращаемся на главную страницу официального сайта.
2. Выбираем ссылку для входа в аккаунт.
3. Откроется поле для ввода регистрационных данных. Здесь выбираем самую нижнюю ссылку «Забыли пароль».
4. На открывшейся странице вводим адрес электронного ящика, который был указан при регистрации.
5. Выбираем клавишу «Напомнить».

Буквально в течение нескольких минут на указанную электронную почту придет оповещение. Оно будет содержать ссылку для установки пароля. Эта ссылка поможет открыть новую страницу, где предстоит ввести полученную комбинацию для входа. В дальнейшем необходимо придумать новый пароль для доступа на сайт, который вносят в соответствующую строку и подтверждают выполнение действий.

Инструкция по покупке билета на 2021 год

Для приобретения билетов достаточно сделать единственный звонок, сообщив оператору номер рейса и дату вылета. Для заказа действует единый телефон. Чтобы оплатит, нужно указать номер заказа.

Формы оплаты:

• банковские карты всех типов любого банка;
• Евросеть;
• электронные денежные системы (Яндекс, Webmoney, QIWI);
• Офисы компании;
• Элекснет, Contact.

Преимуществами заказа и приобретения билетов можно назвать:

• удобный поиск для быстрой организации своего путешествия в несколько этапов;
• большой выбор вариантов оплаты;
• оформление страховки;
• круглосуточная сервисная поддержка;
• приемлемые цены без дополнительных накруток;
• оформление страховки по желанию пассажира.

Авиабилеты, которые ищут прямо сейчас