Как отменить подписку в app store

Возврат денег через Apple.com

Данный способ возврата денег похож на вышеприведенный, только немного упрощенный. Если есть ссылка на сайте Apple с раздела Report Problem, туда попасть можно сразу без манипуляций с iTunes. Еще одним плюсом данного метода стала возможность возврата денег напрямую с iPad или iPhone, ведь необходим только браузер.

Увеличить

Увеличить

Шансы на возврат списанных денег очень высокие, особенно, если пользователь выполняет процедуру очень редко или обращается в поддержку в первый раз. Еще успех зависит от времени, которое прошло с момента приобретения: чем раньше пользователь обратится в поддержку, тем выше шансы на возврат.

Как отменить неоплаченную покупку в AppStore

Иногда случаются ситуации, когда вроде и не хотел ничего покупать, но случайно как-то само собой получилось. А на банковском счету как всегда нет денег. В результате Apple начинает вас кошмарить напоминаниями о неоплаченной покупке, плюс к тому же берет и просто блокирует ваш Apple ID.

Как быть в этой ситуации? Как отменить неоплаченную покупку в App Store?

Как я уже писал ранее, после совершения покупки в iTunes & App Store, деньги с вас снимут не сразу, а где-то через 24-48 часов. Некоторые пользователи не рассчитывают свои финансы и попадают в описанную выше ситуацию.

Если вы задолжали Apple (пусть даже один цент), прийдется с ними все же сперва рассчитаться. Вы не сможете ни скачивать новые, ни обновлять уже скачанные приложения. До тех пор пока не погасите долг, введя номер банковской карты с положительным балансом.

К сожалению, альтернативы отменить неоплаченную покупку в App Store просто НЕТ. Правила просты: сказал что “купил” — будь добр оплати.

Почему не удается выключить подписку в Эпсторе

Если вы выполнили алгоритм и пытались отменить подписку через настройки или магазин приложений, но кнопки «Отменить подписку» нет, значит, подписка уже отменена. Возможно, вы сразу после активации ее отменили. Если после списания денег вы возвращали их через функцию «Сообщить о проблеме», ее могла отменить «Эпл». Так было у меня, когда я запросила возврат средств за подписку после списания, но сама ее отменить перед этим забыла. Деньги вернули, подписку отменили.

Если подписка действующая, ее не получится выключить через Эпстор, если она не отображается в настройках и аккаунте Эпстора. Это бывает в следующих случаях:

1. Подписка оформляется в приложении, которое стоит на телефоне, но подключается к счету оператора связи. Так можно активировать пробную подписку на стриминговый сервис музыки или на фильмы, но деньги будут списывать с мобильного счета. У меня такое произошло с «Яндекс-музыкой». Отменяют в этом случае не в настройках телефона, а в приложении оператора.
2. В приложении работает подписка, но оформлялась она на сайте сервиса, хотя и с телефона. Даже если приложение стоит на телефоне, когда оплачиваешь подписку, она не привязывается к Apple ID. Подписка действующая, но в перечне подписок ее нет. Тогда отменить ее через Эпстор и настройки тоже не выйдет. Надо переходить на сайт стримингового сервиса и отменять подписку там. Такое у меня было с «Иви». Я оформляла подписку в приложении, но через веб-форму, на которую перебрасывает, когда выбираешь вариант подписки.
3. В телефоне включен семейный доступ, и покупку совершил другой участник группы. У вас она отображаться не будет, а отменить подписку можно только с аккаунта этого члена семьи.

Пошаговая инструкция

Процедура возвращения денежных средств возможна тремя способами – порядок действий зависит лишь от инструментов, находящихся под рукой:

Через iTunes

1. 1. Способ пусть и стандартный, но невероятно запутанный и состоит из множества неочевидных действий.
   2. Установить дистрибутив и запустить медиаплеер.
   3. В верхней части интерфейса вызвать выпадающее меню «Учетная запись», а затем обратиться к пункту «Просмотреть».

1. 1. При обращении сервис тут же запросит пароль от зарегистрированного и используемого аккаунта Apple ID, в условиях которого и приобретался ныне возвращаемое приложение или книга, или иной развлекательный контент (с подписками от Apple данный трюк не сработает!).

Если заполненные текстовые поля не приведут к успеху и на экране появится уведомление «Неверный Apple ID или пароль» – придется обратиться к системе восстановления конфиденциальной информации. Процедура стандартна и подробно описана разработчиками.
Правильно введенные данные от учетной записи перенесут к текущим настройкам профиля и позволят просмотреть различную информацию, поменять данные карты и даже взглянуть на содержимое облако

Из предлагаемых параметров важно выбрать именно «Историю покупок», а затем нажать на «Смотреть все».

1. 1. Весь список и бесплатных и платных приложений тут же отобразится в виде бесконечного потока с данными о покупках. Если такого не произошло и вместо какой-либо информации на экране белоснежный фон без намеков на полезность, то придется заглянуть в «Диспетчер задач» и выгрузить процесс iTunes.exe. Проблем не редка и частенько возникает из-за длительного ожидания ответа от серверов Apple. Следовательно, нужно перезапустить медиаплеер и еще раз пройти уже описанный выше путь.

1. 1. После перезапуска система обязательно подумает и выгрузит весь список недавних покупок за последние 90 дней (доступна сортировка и по более «старым датам», начиная с первого приобретения). Правда, рассчитывать на восстановление денег за настолько старые покупки бессмысленно.

1. 1. Если покупка свежая – нажать «Еще» (прямо под ценником), а затем выбрать пункт – «Сообщить о проблеме».

В первую очередь необходимо выбрать причину, почему нужен возврат. Вариантов несколько – тут и не согласие на покупку, и проблемы с воспроизведением контента, и вылеты, и технические ошибки

Вариантов много, но тут важно именно доказать собственную точку зрения. К примеру, если приложение приобретено по ошибке, то у пользователя есть срок в 90 дней на возвращение продукта и получение полного возврата

А вот если же выбрать вариант «не работает», то дождаться денег намного сложнее. Ребята из Apple могут дать шанс разработчику время на восстановление контента в той форме, которая предполагалось изначально;
Причина выбрана? Осталось подкрепить данные комментариями на английском языке (русский не доступен, а потому если наблюдаются проблемы с переводом, можно обратиться по номеру 8-800-555-67-34, там профессиональные консультанты точно помогут добраться до истины);
Отправленная заявка рассматривается в течение нескольких дней, а ответ приходит на связанную с Apple ID почту. Деньги возвращаются за десять дней.

Через e-mail

Совершаемые покупки всегда дублируются чеком, который пересылается на электронную почту и содержит несколько интересных комментариев и ссылок.

В первую очередь сервис Apple описывает цену и уплаченный НДС, позволяет узнать, с какой карты производилась покупка и какой ID заказа, а заодно предлагает сразу же, без переходов в iTunes нажать на заветную кнопочку «Сообщить о проблеме». Как результат – переадресация на уже знакомый сайт ReportApple и новая попытка доказать собственную правоту.

Важно помнить – оспаривание покупок возможно лишь в том случае, если после оплаты прошло не больше 90 дней. Иначе система выдаст сообщение уровня «поиск не дал результатов»

Через iOS

1. 1. И последний вариант зацепиться за правду – воспользоваться восстановлением денежных средств с помощью iPhone, iPad или iPod Touch;
   2. Открыть «Настройки», спустится до пункта iTunes Store и App Store (в разных операционных системах пункт называется по-своему и может быть расположен в иных местах);

1. 1. В верхней части экрана нажать на Apple ID и, вызвав меню, выбрать пункт «Посмотреть». Авторизоваться в сервисе, используя пароль, биометрический сканер отпечатка пальца Touch ID или лица Face ID;

1. 1. В появившемся меню выбрать «История покупок»;

1. 1. Раскрыть список и, обнаружив нужное приложение, нажать на цену, а затем – на пункт «Сообщить о проблеме»;

1. Дальше порядок действий уже знакомый.

Перечисленные методы приводят к одинаковому результату, но разными способами. Как удобнее добраться до истины каждый обязан выбрать собственноручно.

Подписки App Store

Вы, вероятно, думаете, что процесс покупки всегда выглядит так: пришел, увидел, заплатил (единоразово) – и все. Ан нет. В App Store еще есть такая штука как подписка. Логика следующая: вне зависимости от покупок пользователь платит некоторую сумму раз в период, а далее закачивает контент по системе «все включено». Существуют подписки на музыку Apple Music (первые 3 месяца бесплатно), медиатеку iCloud (более бесплатных 5 Гб) и сервис iTunes Match, различные газеты, журналы, интернет-службы или встроенные сервисы в какие-либо приложения.

Любую подписку создаете вы сами – при этом, изучая условия подписки, разумеется. Она может быть единоразовой (например, подписались на полгода, оплатили, через полгода при желании вручную подписались заново) или автоматически обновляемой (оплатили за некий период при оформлении подписки, а по истечении этого периода система сама автоматически снимет с вашего счета деньги).

Способ второй: возвращаем деньги через Apple.com

Второй способ возврата средств — это, по сути, тот же первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.

Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.

Помните, что возврат средств скорее исключение, чем правило, поэтому злоупотреблять им не стоит. Каждый запрос обрабатывается вручную, и на второй-третий раз вам могут попросту отказать.

Обновляем платежную информацию в устройстве Apple

Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:

• Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
• Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
• Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.

Откройте свое устройство iPhone или iPad:

• Откройте «Настройки», «Имя», «iTunes, App Store».
• Найдите и нажмите свой ID Эйпл. Может потребоваться аутентификацию ID.
• Откройте пункт «Информация платежей».
• Введите ваши платежные данные. Ошибка с проблемой оплаты прошлой покупки больше не должны вас тревожить.

Как оформить предварительный заказ на приложение или игру в App Store

Шаг 1. Запустите App Store и найдите игру или приложение с возможностью оформления предварительного заказа.

На текущий момент, к сожалению, какой-то специальной категории со списком доступных для предзаказа новинок нет, поэтому узнавать про приложения или игры с возможностью предварительного заказа приходится в интернете. Тем не менее, мы не сомневаемся, что в будущем редакторы Apple создадут подобный раздел.

Шаг 2. На странице приложения нажмите «Предзаказ».

Шаг 3. Подтвердите оформление предзаказа введя пароль, либо с помощью Touch ID или Face ID.

Важно! Отметим, что деньги за предзаказ не будут списаны сразу. Выполняя предзаказ вы лишь подтверждаете, что в день выхода игры или приложения, оно будет автоматически куплено и загружено на устройство

Благодаря этому вы в любой момент можете отменить предварительный заказ.

Почему сервис iTunes снимает деньги

В App Store существуют тысячи приложений, которые обладают полезными и востребованными функциями, от весьма простых типа калькуляторов до довольно сложных фоторедакторов, которые распространяются отнюдь не бесплатно. Но если за некоторые из них просят весьма условные деньги, порядка нескольких долларов, то другие могут обойтись пользователям в приличные суммы от 20 долларов/месяц и выше, а иногда – гораздо выше.

Расчёт здесь прост: внимательные такие приложения не скачивают, но немалый процент пользователей просто не читает пользовательские соглашения, оставаясь безучастными к тому, что ежемесячно с их платёжных карт списывались деньги за фактически ненужную подписку. Во всяком случае, не за такие деньги.

С точки зрения App Store здесь всё нормально: оформление подписки без согласия юзера невозможно, фактически это согласие было дано, поэтому деньги списываются в соответствии с правилами сервиса.

Можно ли вернуть снятые деньги? В нашем случае это непросто, поскольку вам предстоит доказать факт обмана покупателя. Но есть ситуации, которые вполне можно использовать как аргумент, достаточный для удовлетворения ваших требований.

Возврат денег за покупку в одном из внутренних магазинов iTunes

Обратите внимание, вернуть деньги за покупку вы сможете в том случае, если она была сделана недавно (максимум неделя). Также стоит учитывать, что к данному способу не стоит прибегать слишком часто, иначе можете столкнуться с отказом

1. Щелкните в iTunes по вкладке «Учетная запись», а затем перейдите к разделу «Просмотреть».

Для получения доступа к информации вам потребуется указать пароль от вашего Apple ID.

В блоке «История покупок» щелкните по кнопке «Все».

На экране отобразится список приобретенных игр и приложений в порядке убывания. Найдите нужное и кликните справа от него по кнопке «Еще».

Под самим приложением выберите пункт «Сообщить о проблеме».

Запустится браузер, который перенаправит вас на страницу сайта Apple. Вам потребуется ввести данные своего Apple ID.

Следом отобразится окно, в котором вам потребуется указать проблему, а затем внести пояснение (хотите получить возврат денег). Когда закончите ввод, щелкните по кнопке «Отправить».

Теперь вам остается только ждать, когда запрос будет обработан. Ответ поступит на электронную почту, а также, в случае удовлетворительного решения, вам будут возвращены деньги на карту.

Способ 2: Сайт Apple

В данном способе заявка на возврат средств будет осуществляться исключительно через браузер.

1. Перейдите на страницу .
2. После авторизации выберите в верхней части окна тип покупки. Например, вы приобрели игру, потому перейдите ко вкладке «Приложения».

Правее от покупки щелкните по кнопке «Сообщить».

Развернется уже знакомое дополнительное меню, в котором вам потребуется указать причину возврата, а также то, что вы хотите (вернуть деньги за неудачную ошибку).

Способ 3: Отмена подписки

Многие сервисы и приложения в iTunes Store предусматривают возможность оформления подписки. Например, сервис Apple Music позволяет получать доступ к миллионам треков и загружать понравившиеся композиции и альбомы на устройство. Все эти возможности доступны пользователям за небольшую абонентскую плату, которая будет автоматически списываться с карты пользователя в расчетный день. Чтобы приостановить списание, подписку необходимо отменить.

Подробнее: Как отменить подписки в iTunes

Если Apple примет положительное решение, деньги будут возвращены на карту, а приобретенный товар более не будет вам доступен.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Что представляют собой эти списания

Денежные списания, содержащие пометку Apple.com/bill, начинаются в том случае, если пользователь оформил платную подписку на любой из следующих сервисов:

• Music;
• ICloud;
• TV+;
• прочие сервисы от Apple.

Эта практика широко распространена по причине простоты оформления покупок — для этого достаточно двойного нажатия боковой кнопки на айфоне. Владельцы этих устройств зачастую привязывают банковские карты к Apple-аккаунтам, в связи с чем списание средств происходит практически моментально.

Кроме того, многих пользователей привлекают пробные периоды использования каких-либо приложений или игр. Если они забывают после его завершения удалить контент с устройства, активизируется автоматическая плата за него.

Happy End? Нет

Декабрь миновал, наступил 2021 год, все успешно забыли об оплаченной учетной записи, так как не имели в ней необходимости. Но 23 октября 2021 нас поджидал сюрприз – списание денег за активную подписку.

В этот раз списали уже 16000 рублей. Сказать, что это было неприятно – ничего не сказать.

Списание произошло в ночи, я тут же открыт ноутбук и полусонными глазами начал рыться на их сайте, ища заветную страницу техподдержки. Не сразу, но я ее нашёл. И сразу написал о своей проблеме, номер инвойса и просьбу вернуть деньги за сервис, которым я не пользовался и не планирую пользоваться. На что мне поступил отказ.

И тут я напрягся, поняв, что избалован сервисной поддержкой Apple и других адекватных компаний, которые в подобных ситуациях вели себя одинаково – без вопросов возвращали деньги.

На каждое из моих больших сообщений с мыслями почему мне должны вернуть деньги, я получал одинаковый ответ от специалиста службы поддержки.

Я начал копать и выяснил, что:

• Тимвьювер возвращает деньги в течение 7 дней с момента оплаты подписки, но только новым пользователям

• В конце инвойса есть упоминание о том, что подписка отменяется в письменной форме за 28 дней до дать списания. Не успел – опоздал

• На англоязычных форумах проблема довольно распространная – недовольных несправедливой политикой TeamViewer много

На русском языке я не нашёл жалоб, но подумал о том, что наш человек скорее махнёт рукой, чем будет добиваться своих кровных от немецкой компании, у которой нет представительства в РФ.

Признаюсь, так же хотелось сделать и мне, но:

• Сумма значительная (это половина нового айпеда)

• Возможно, эта статья поможет какому-то количеству людей не допустить моей ошибки – читать внимательнее инвойсы

Вчера я позвонил еще раз в службу поддержки, но мне вновь не смогли помочь, послав меня писать новое обращение..

Я бы посоветал тем, кто регистрируется в интернет-сервисах, использовать виртуальные карты, лучше одноразовые. Других вариантов полностью обезопаситься от подобных списаний пока не вижу.

Поделитесь, сталкивался ли кто-нибудь с подобным отношением, и если смогли вернуть свои кровные – как вы это сделали?

Благодарю, что дочитали до конца и желаю вам полного отсутствия подобных ситуаций в жизни!

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

iPhones.ru

В 2020 году я проводил много онлайн-мероприятий. И часть этих мероприятий была организована мной для друга из Португалии почтенного возраста. С техникой и софтом он на «Вы», а местоположение компьютера и закрытость границ не давали возможность приехать к нему и настроить удалённый доступ. Была важна максимальная простота решения, и из всех протестированных платформ (TeamViewer, AnyDesk,…

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…

Как отменить покупку в App Store

Важно! Вам понадобится описать причину возврата денег своими словами на английском языке. Если вы владеете английским языком в недостаточной степени, воспользуйтесь онлайн-переводчиками или помощью близких людей

Должна быть веская причина

Возврат денег возможен в течение 90 дней после покупки. Для успешной отмены транзакции вам нужно объяснить специалисту Apple, почему вы хотите вернуть деньги.

Возможные причины возврата:

Купленное приложение не запускается, вылетает или зависает. Если вы укажете эту причину, сотрудник поддержки может посоветовать обратиться к разработчику и попросить его исправить недоработки. Если же разработчик будет не в силах решить проблему, вы получите деньги обратно.

Описание приложения на странице в магазине App Store не соответствует действительности или является ложным.

Примером такого «приложения-ловушки» может стать игра Minecraft: Pocket Edition 2. В январе 2016 она появилась в App Store и всего за пару дней выбилась в топ. Игра имела привлекательные скриншоты и ценник в 7 долларов.

Многие пользователи, поверив красивым скриншотам и описанию, купили ее, однако оказалось, что реальное приложение ничего общего с картинками в App Store не имеет. Сейчас игра удалена из App Store.

Приложение было куплено по ошибке вами или вашим ребёнком.

Если ваша причина подходит, воспользуйтесь руководством ниже, чтобы вернуть деньги.

Порядок действий по возврату денег в App Store

Шаг 1: Запустите программу iTunes для Mac или Windows.

Шаг 2: Войдите в магазин iTunes Store и в разделе «Быстрые ссылки на музыку» выберите «Учётная запись». Введите свой Apple ID и пароль в появившемся окне.

Шаг 3: Вновь выберите «Учётная запись», после чего вы окажетесь на странице информации о своём аккаунте.

Шаг 4: Пролистайте страницу до раздела «История покупок». Напротив строки «Самые последние покупки» нажмите «См. все».

Шаг 5: Перед вами список всех ваших покупок. Найдите необходимое приложение и нажмите на стрелочку слева от названия.

Шаг 6: Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», а затем — её же, но уже около того приложения, за которое хотите вернуть деньги.

Шаг 7: Вас перенаправят в специальный раздел на сайте Apple. В открывшемся окне введите свой Apple ID и пароль.

Шаг 8: Теперь вам необходимо объяснить Apple причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Для начала выберите проблему из предложенных. Варианты выглядят так:

Я не давал(а) согласия на эту покупку.

Покупка совершена по ошибке.

Я хотел(а) приобрести другой контент.

Контент не был загружен или его невозможно найти.

Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.

Контент открывается, но не работает правильно.

Проблемы нет в списке.

После чего необходимо описать проблему более развёрнуто на английском языке.

Шаг 9: Описав проблему, нажмите «Отправить». В течение нескольких часов вы должны получить письмо с подтверждением того, что ваша претензия принята. После этого дождитесь подробного ответа от поддержки. Обычно на это уходит до двух дней.

Вариантов развития событий может быть несколько: вам сразу вернут деньги, попросят уточнить какие-то моменты или откажут. Как правило, сотрудники поддержки идут навстречу и помогают вернуть деньги.

Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store

Войдите в свою учётную запись, к которой привязана карта

Авторизуйтесь со своей учётной записью Apple ID;

Вам не гарантирован возврат денег, но попробовать можно

Откройте вкладку «Подписки», а затем нажмите на «Сообщить;

Необязательно описывать свою ситуацию, вам перезвонит русскоговорящий сотрудник и задаст все вопросы

В выпадающем окне выберите «Я хочу запросить возврат средств» и нажмите «Отправить».

Через какое-то время с вами свяжется представитель службы поддержки и спросит, по какой причине вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что подписку случайно оформил ваш ребёнок (никто не будет проверять, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть свой iPhone или iPad. Объясните, что не замечали списаний какое-то время, а потом, когда обнаружили, то было уже поздно. Скорее всего, потраченные средства вам возместят, предупредив, что в следующий раз вы получите отказ, если направите аналогичный запрос. Во всяком случае, в моём случае всё было именно так. Главное – не злоупотреблять лояльностью Apple и не направлять запросы слишком часто.

Интересно, почему сама Apple никак не препятствует появлению в App Store приложений с примитивной функциональностью, которые требуют оформить подписку по очевидно завышенной цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, потому что в этом случае компания нарушила бы законодательство о конкуренции многих стран. Поэтому в Купертино разрешают создателям ПО назначать на свою продукцию любые цены. А, во-вторых, сама Apple получает с каждой транзакции комиссию в размере 30%, а потому ей самой банально выгодно, чтобы в App Store были приложения с неимоверно высокими ценами.

Как отменить подписки в App Store

В условиях современного рынка большая часть разработчиков программного обеспечения зарабатывает не только и не столько продажей программ, сколько платными долгосрочными сервисами.

Иногда такие сервисы маскируются под недорогие или даже бесплатные услуги, что спустя пару-тройку установленных приложений выливается для пользователя в большие затраты.

О том, как избавиться от автоматических подписок, мы сегодня и поговорим.

Вы всегда можете принести свое устройство на бесплатную диагностику iPhone и наши мастера помогут Вам в настройке!

Как отменить платную подписку в App Store, если пробный период еще активен?

Большая часть “яблочных” аккаунтов привязана к банковской карте владельца, поскольку наличие карты является одним из требований при регистрации Apple ID.

Исключения составляют разве что учетные записи, созданные в момент загрузки бесплатных программ: в таком случае шаг с привязкой карты можно пропустить, однако впоследствии большая часть пользователей все же указывают тот или иной метод оплаты.

https://youtube.com/watch?v=z3wQCejZpTw

Проблемы начинаются с того момента — в нашем случае это пробная подписка (обычно на 14 дней).

Главным нюансом является то, что при активации пробной (или покупке ограниченной) подписки, пользователь соглашается на автоматическое продление услуги, что далеко не всегда очевидно из описания товара.

Если Вы только что активировали пробную подписку, но продлевать ее не собираетесь, следует аннулировать услугу в интерфейсе программы или системных настройках.

Для этого необходимо перейти в раздел iTunes и App Store, после чего выбрать свою учетную запись и нажать на клавишу “Посмотреть Apple ID”:

Далее следует перейти в раздел “Подписки”:

Здесь Вы сможете сменить тариф или отменить автопродление для всех приобретенных подписок, включая Apple Music:

Обратите внимание, что подписка будет аннулирована по истечении пробного или уже оплаченного периода

Как отменить подписку в приложении App Store по истечении пробного периода?

Несколько сложнее дела обстоят в том случае, если пользователь решил аннулировать подписку в последний момент, когда покупка уже была зарегистрирована, но списание средств еще не произошло. В данном случае пользователь не сможет загружать или обновлять приложение, пока задолженность не будет погашена. Кроме того, из-за задолженности компания Apple может полностью ограничить доступ к App Store.

Если Вы смогли отменить автопродление подписки на App Store, но на учетной записи появилась задолженность, существует два возможных решения. Первый — погасить задолженность (неоплаченные программы можно посмотреть в разделе “история покупок”). Второй — обратиться в службу поддержки. Последний вариант следует рассмотреть подробнее.

Как отменить покупку подписки в App Store и вернуть потраченные средства?

Если с Вашей карты без ведома были списаны деньги, и Вы обнаружили, что одно из приложений автоматически оформило подписку, следует обратиться за помощью к представителям Apple

Важно отметить, что специалисты с большим энтузиастом отвечают на запросы пользователей устройств с активной гарантией

Обратите внимание, что у Вас будет тем больше шансов получить помощь от Apple, чем быстрее Вы обратитесь в службу поддержки. Обычно пользователи могут рассчитывать на возврат средств в течение нескольких дней после списания, однако решение специалистов всегда индивидуально и может зависеть от финансовой истории Вашей учетной записи. Ремонтируем только Apple

Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества

Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.

За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.

У нас все прозрачно и честноСпросите любого:

КОМАНДА MACPLUS

Не знаете с чего начать? В первую очередь – не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Задать вопрос

Правила возврата платежей в AppStore

Я возвращала деньги за подписку в апреле 2021 года. Списали деньги так: я активировала бесплатный пробный период, а отменить забыла. Когда на почту пришла квитанция об оплате, поняла свою оплошность и стала искать способы вернуть деньги.

На почту пришло уведомление о покупке. Так я узнала, что с карты сняли деньги, и сразу нажала «Сообщить о проблеме»

Открылся сайт с формой для возврата средств

На почту пришло уведомление о покупке. Так я узнала, что с карты сняли деньги, и сразу нажала «Сообщить о проблеме»Открылся сайт с формой для возврата средств

В меню я выбрала «Запросить возврат средств»

Во втором меню надо было указать причину, почему так произошло

В меню я выбрала «Запросить возврат средств»Во втором меню надо было указать причину, почему так произошло

Я выбрала «Покупка была сделана случайно» и нажала «Далее». Первоначально выбирала «Оформление подписки произошло случайно», так как возвращала деньги именно за подписку, но моя покупка перестала отображаться к возврату. Если у вас произойдет так же, просто попробуйте разные варианты

Дополнительных сообщений писать не нужно, запрос на возврат уходит после выбора ответов из списка

Я выбрала «Покупка была сделана случайно» и нажала «Далее». Первоначально выбирала «Оформление подписки произошло случайно», так как возвращала деньги именно за подписку, но моя покупка перестала отображаться к возврату. Если у вас произойдет так же, просто попробуйте разные вариантыДополнительных сообщений писать не нужно, запрос на возврат уходит после выбора ответов из списка

На почту пришло сообщение, в котором «Эпл» пишет, что запрос принят и будет решен в течение 48 часов

В разделе «Сообщить о проблеме» появился статус запроса

На почту пришло сообщение, в котором «Эпл» пишет, что запрос принят и будет решен в течение 48 часовВ разделе «Сообщить о проблеме» появился статус запроса

Через два дня пришла квитанция о том, что деньги вернутся на счет

Деньги вернулись на карту, с которой оплачивала через Эпл-пэй

Через два дня пришла квитанция о том, что деньги вернутся на счетДеньги вернулись на карту, с которой оплачивала через Эпл-пэй