Upwork гайд фрилансера на русском

Карьерный рост фрилансера

Парни в пиджаках

Повышение рейта — рекомендации бывалых

Если ты не хочешь до конца своей бурной молодости делать сайты на Вордпрессе или Джумле за гроши, живя в своей тьмутаракани, а хочешь стать диджитал паладином, работать в кофешопах, жить в теплых странах в квартирах, снимаемых на AirBnB, и 3 раза в день питаться в ресторанах, то рано или поздно тебе нужно будет повышать свой рейт — то есть, количество получаемых денег за час работы. Простых рецептов, которые будут работать у каждого, тут нет, но некоторые общие ориентиры и рекомендации выделить можно.

Повышай скилл

• Изучай новые языки и технологии.
• Пиши серьезные проекты/сервисы.
• Читай книжки по своей специальности и по ведению бизнеса.
• Изучай смежные специальности хотя бы немного (продажи, тестирование, управление проектами, дизайн…).

Специализируйся Поскольку рынок уже и так переполнен низкоквалифицированными кадрами, а предложение даже несколько превышает спрос, нужно уметь выделяться из общей массы. Один из лучших способов — попасть в такую нишу, где мало специалистов. Например, для программиста или околоайтишника это может быть:

• data science, анализ данных и статистика;
• реверс-инжиниринг;
• безопасность;
• консалтинг, например, по PostgreSQL/Agile/Highload.

Пиарься Самый пригодный вариант для самопиара — публичная работа, которая видна всем и полезна обществу. То есть, например, это может быть твой личный блог, подкаст, книга или опенсорсный проект. Ходят слухи о том, что помогает даже наличие профиля на Stack Overflow с хорошими ответами. Лишним для успешной работы на Upwork это не будет в любом случае — видимые всем достижения как минимум можно использовать для портфолио, а как максимум — заказчики сами будут находить тебя из-за твоей социальной активности. Писать и проявлять общественную деятельность, конечно, лучше на зарубежных сайтах и на английском языке.

Как получить

1. Предложить текущему клиенту с Апворка работать напрямую. Могут забанить аккаунт, так что не рекомендуется;
2. Серфить тематические ресурсы:доски объявлений http://careers.stackoverflow.com и http://weworkremotely.com. Более полный список можно найти тут: https://github.com/lukasz-madon/awesome-remote-job.Отдельным пунктом — ежемесячные темы на сайте Hacker News с объявлениями о поиске работников (гугли по “Ask HN: Who’s Hiring”). Там можно найти очень хорошую работу в свежих стартапах из Кремниевой долины.

Минусы:

• финансы нужно контролировать самому. Куда переводить, когда переводить, сколько;
• случаи, когда заказчик согласен на перевод через Payoneer исчезающе редки. Нужно заморачиваться с открытием банковского счета либо использовать альтернативы (например, epayservices.com, epayments.com).

Послепродажная коммуникация

Закрыть сделку – это полбеды, кроме самой работы, нужно еще и оправдать клиентские ожидания, все те золотые горы, что вы наобещали в процессе продажи.

Можно быть талантливейшим спецом, а заказчик уйдет к посредственному по скилам спецу, но очень responsive и всему такому имитатору бурной деятельности.

Почему так? Чисто психологически, когда твой подрядчик постоянно доступен, отвечает за 5 мин хоть в час ночи, вечно рапортует о проделанной работе, задает вопросы и всячески суетится – это внушает надежность и привязывает клиента к фрилансеру.

Есть такие клиенты, которым это все наоборот лишний шум, но речь сейчас идет о более жарких нишах, где низкий чек и большая конкуренция и именно крутая коммуникация поможет “зацепить” клиента и продлить проект на новые майлстоуны.

С другой стороны есть самородок фрилансер, делает себе что-то тихонько, клиент этого не замечает, потому что ему не донесли понятным языком, что вот эта-вот рюшечка в его дизайне 2 часа отняла и что весь проект произведение искусства получился.

Потом этот клиент лепит 3 звезды, т.к ему показалось, что проект делался так себе, т.к никто ничего не писал и “вау-эффекта” не было (откуда ему там взяться если клиент плохо понимает в этом, а все фичи были зашиты в бэк проекта).

И уходит к спамеру индусу, потому что той каждый день ему пишет и пляшет над ним

Я не подстрекаю лобызать, как это любят наши коллеги из теплых стран, но внимание и сервис – это тоже большая часть работы

Так что я для себя такие правила выделил:

Клиент отписал, зайду отпишусь что увидел его сообщение, даю ответ если могу, если нет, пишу когда прокомментирую.
Горят дедлайны, проблемы на проекте? Так и пишу “всьо пропало, шеф”, лучше написать сразу, чем дождаться пока оно к чертям все сгорит и потом еще прослыть unresponsive. Будет казаться, что вот, сейчас все поправлю и тогда напишу. Нет. Тогда уже будет поздно.
Даю регулярные апдейты, типу работа работается, все хорошо

Клиенту спокойно, он чувствует внимание, не переживает за сроки.

Как получить хороший отзыв?

Клиент получает работу, доволен результатом, подтверждает майлстуон, а дальше нужно чтобы он сразу же завел деньги на новый майл или закрывал контракт.

Если контракт открыт, но новых майлстоунов нет, такие контракты понижают ваш JSS (Job Success Score), так что проекты всегда нужно либо продлевать новыми майлстоунами, либо закрывать с хорошим отзывом.

Хороший отзыв, это не только 5 звезд – это еще и текстовый комментарий под ним. Отзыв без текста, даже на 5ть звезд, очень мало дает для JSS, поэтому клиента каждого нужно просить, чтобы поставили отзыв и лучше дать ему уже готовый.

Hey Client, hope all is well if you enjoyed my service, could you please leave a 5-star review and write something like: “Name is easy to work with, can recommend”? Thank you so much in advance, hope to work with you again!

Отзыв пишем только по-существу, не нужно петь себе дифирамбы, нахваливать себя чрезмерно и т.д, потому что такие отзывы сильно палятся любым адекватным заказчиком.

Короткие отзывы самые рабочие. Я когда-то попросил отзыв поставить одному из самых трастовых клиентов своих, так он поставил 4.75 я чуть стол не перевернул как увидел, пишу ему “ты че, ты че1!!”, а он такой,” так нативно же, какой дурак верит 5ти звездным отзывам на апворке, чего ты завелся?”. Ну я так прикинул и понял, что зря вспылил. Так что пусть пару таких отзывов будут для общей картины.

Как upwork зарабатывает деньги?

Комиссии за использование сервиса

upwork имеет систему комиссий которые он берет с фрилансера. Размер комиссии зависит от количества заработанных денег с одного клиента.

• 20% вы платите с первых $500 заработанных с вашего клиента. (может быть несколько контрактов от одного и того же клиента).
• 10% вы платите когда ваш заработок с одного клиента находится в диапазоне от $500 до $10 000.
• 5% наконец вы платите 5%. Когда ваш суммарный заработок с одного клиента перевалил за $10 000.

Например, если вы заработали $600 с клиента, не важно как, почасовка или на фиксе, то это означает что с $500 вы заплатите 20%, а с оставшихся $100 уже 10%. Многие фрилансеры закладывают эти комиссии когда делают ставку на проект и устанавливают бюджет

Ну а для эти комиссии как для биржи фриланса, позволяют создавать передовые решения и технологии, которые в свою очередь помогут Вам лучше находить своих клиентов, быстрее находить с ними общий язык и быть спокойным за оплату труда.

Тарифные планы

Все фрилансеры и агенства могут на выбор подписаться на бесплатный план BASIC. Или же оформить платный PLUS. План фриланс BASIC, бесплатный и включает в себя весь необходимый функционал который нужен для пользования сервисом апворк. Ну а для тех кто хочет получить больше фишек и бонусов, мы предлагаем план фриланс PLUS. Так же мы предлагаем тариф PLUS для агенств.

Troubleshooting authentication issues

Authentication errors are the most common issues received by our Support team. Here are some troubleshooting tips
you may want to try to solve frequent authentication issues and start using our API.

• • Most OAuth signing issues are caused by an invalid format in the signature base string.
• • If you use a header-based OAuth request, make sure that the HTTP authorization header is being properly
  setup and formatted according to the specific language you use. Remember that you SHOULD NOT repeat
  any of the oauth_* parameters in the POST body or URL of the request you are making.
  Parameters that begin with oauth_* SHOULD NOT be part of the POST body or query string.
• • Don’t include unnecessary oauth_* parameters in the request.
• • Use auth in all REST API methods that support it. All Upwork REST API methods require authentication
  and using auth ensures that the requests are evaluated within the context of your current user.
• • Use valid endpoints.
• • Make sure you are using the appropriate HTTP request method.
  Most calls to the Upwork API use POST or GET methods.
• • If you use an OAuth library, make sure you select a well-supported one.
• • Try making the request in another OAuth library or tool. Comparing successful and failed requests
  will help you identify what might be going wrong.
• • Learn how to override the oauth_timestamp and oauth_nonce values in your OAuth library.
  Use this capability to replay signature generation scenarios for comparative analysis.
• • oauth_token and oauth_token_secret strings change when a user’s access moves between permission levels,
  or if a user denies your application access and then re-grants access.
  Never assume that the strings will remain constant.

The following are the most frequent authentication errors you may come across:

400 — Bad request

The request could not be understood by the server due to malformed syntax.

Suggestion: Review the error message and make the necessary modifications before retrying.
You should not repeat the request without modifications.

• • Can’t verify request, missing oauth_consumer_key or oauth_token.
• • Can’t verify request signature, missing parameter.
• • None of the signing methods is supported.
• • Unsupported signature method.
• • Expected OAuth version.
• • Unsupported characters in host name.
• • Unsupported scheme type, expected Timestamp is out of sequence.

401 — Unauthorized

User authentication is required and has failed or has not yet been provided.

Suggestion: Check the procedure for signature calculation.

• Verification of signature failed.

403 — Forbidden

The server understood the request, but is refusing to fulfill it.

Suggestion: Review the error message and make the necessary modifications before retrying.
You should not repeat the request without modifications.

• • Duplicate timestamp/nonce combination, possible replay attack.
• • The consumer_key and token combination does not exist or is not enabled.

Культура работы

Правила этикета

Общение

• Клиент — твой кормилец, уважай его.
• Не делай работу спустя рукава, т. к. в недалёкой перспективе это откликнется. Плохой отзыв на Апворке — это очень больно. Больнее, чем рефанд $500 и больше недовольному клиенту.
• Будь на связи. Говори сроки, если срываешь сроки — вовремя уведомляй.
• Т. к. твое место обитания и благословенная Америка лежат в разных часовых поясах — будет нелишним сообщить клиенту часы твоей доступности. Тем не менее, нелишне и перед сном чекать таск трекеры и почту. Озадачиваться вместо сна не стоит, но быстрый коммент многого стоит.
• Приятнее работать с клиентами, имеющими опыт работы с фрилансерами, т. к. они нормально платят и понимают, как работают инструменты разработки (хотя бы таск трекер).
• Ты не знаешь слов “я не могу это сделать”. Не можешь что-то конкретное, предложи другой вариант либо человека, который сможет сделать. Решай проблемы клиента.

Трекер

1. Не стесняйся трекать время общения с клиентом.
2. Если тупишь и не можешь что-то запилить, сходи проветрись, либо поделай другую работу. Если тупишь постоянно, то иди поработай год-другой в офис.

Инструменты программиста-фрилансера

1. Система контроля версий – GitHub/BitBucket.
2. Таск-трекеры – чаще Trello, Pivotal; реже Jira, Redmine. Может быть дополнено гуглодоками. Без чего-то из перечисленного работать сложно — всё висит на словах, заказчик забывает, что хотел, ты забываешь, что он хотел и т. п.
3. Баг-трекеры — Bugsnag и т. п. Логирует происходящие исключения. Чертовски удобная штука для отлова багов.
4. Upwork team — замер времени.
5. Чат — Slack/HipChat/Skype + почта.

Сколько денег в месяц может дать upwork для дизайнера

Здесь важно понимать что все зависит от ваших навыков и профессионализма. Если вы новичок, то должны понимать что сразу миллионы вы не будете зарабатывать

Хотя как я писал в статье “Мой первый заказ на апворк” (откроется в новой вкладке), я взял свой первый заказ через неделю после регистрации, и мне платили $1300 в месяц. Думаю это очень даже не плохо для новичка как по меркам 2015 года, так и 2020. Сумарно за 5 лет я заработал 60к, то есть в среднем 12к в год. Равно 1к вечнозеленых в месяц. Может вы скажете что это не так и много. Может, но я осмелюсь заметить что я не работал с 9 до 6 каждый день с одним выходным. Как я люблю говорить “фрилансер работает в перерывах между отдыхом”. При таком подходе это хорошие деньги. А представьте сколько можно заработать работая полный день. Правда есть вероятность что вы так быстро перегорите.

Я в этом плане придерживаюсь закона Парето 20/80. Этот закон гласит, что прикладывая 20% усилий, вы должны получать 80% результата. Это есть формула вашей эффективности. В случае если вы прикладываете 80% усилий а получаете только 20% результата, то вы работаете интенсивно а не эффективно. Я всегда придерживался того, что работать я должен меньше а зарабатывать больше. Но для этого надо не мало приложить усилий. Зато будете иметь больше свободного времени, иначе зачем становиться фрилансером.

Почасовая ставка

Средняя почасовая ставка для дизайнера на апворк 30 баксов в час. Если вы начинающий, то примерно 15-18. Эксперты от 40 и выше. У меня были контракты и по 50 в час, не много конечно, но я для себя понял, что зарабатывать $50 в час возможно, даже если вы живете на просторах пост совка. Индусов по 5 баксов я вообще не считаю за людей, (нет я не расист). Там практически никто не разговаривает на понятном английском. Но увы есть заказчики которые ведутся на низкий рейт. Правда “жадный платит дважды”, и очень быстро они бегут к вам и готовы платить любые деньги лишь бы вы выдали хороший результат. Я бы не стал опускать рейт ниже 15-18 баксов в час. Даже если вы новичок на бирже.

Всегда есть шанс попасть на фул-тайм удаленку, я так работал в компании Yieldify (откроется в новой вкладке). Эта компания помогает повысить конверсию сайта путем размещения продающих баннеров. Я работал там графическим дизайнером, рисовал баннера, платили мне сначала по 15, а потом повысили до 18 долларов в час. Я сними отработал почти три года. В общем я заработал с ними  $15.000. Опять таки у меня был свободный график, единственное условие было, выйти на связь в 11 дня по Киеву. А дальше просто по ходу дела, получил задание, сделал, не получил, пошел гулять. Это вам пример того как я использовал навыки Graphic design, на апворк. И таких вакансий есть много, как для UX/UI Design, так и для Graphic design.

Authorize and get verifier

Upwork server needs to request authorization from the resource owner to grant you access to the required data.
To do so, you need to redirect the resource owner to Upwork server’s authentication endpoint.

Returns

If the authorization is successful, this call returns a verifier. You can also
check for the X-Upwork-Oauth-Verifier header in the response.

If the resource owner is not currently logged in to Upwork, he/she is asked to do so at
www.upwork.com/login?redir=https://www.upwork.com/services/api/auth....

Then, Upwork checks if the resource owner has already authorized your (web server) application.

Что делать если апворк не активирует вашу учетку

Профайл заполнили, все поля, добавили кейсы в портфолио и т.д, а от апворка приходит отказ за отказом, сил нет это терпеть.

Скрина нет тот, но похожий, там обычно пишут, что таких как вы тут мулиен и вам тут не рады

На почту приходит вот такого рода сообщение:

я тоже поначалу думал, что это из-за перегретой ниши в которой я регал свой профайл, но все оказалось проще

Когда я садился за написание этого апворк гайда, было предположение, что апрувы это мануальная работа, саппорт по скрипту проганяет каждую заявку, но нет, вы просто попали под фильтр и нужно показать апворку, что это не ботная регистрация. Ручные проверки будут потом, о них чуть позже.

Как пройти подтверждение аккаунта на upwork?

1. Редактируем заголовок профиля, так чтобы убрать стандартную подпись в виде Senior Web Developer, добавляем больше нишевых штук, чтобы не попасть под фильтр ключевых слов. 
2. Из описания профиля удалите или добавьте абзац, как и просила система.
3. Удаляйте историю работы, учебу, сертификаты. Это нужно по той же причине. Просто сохраняйте все в док, чтобы потом легко восстановить. Апворк не настолько машина, чтобы читать контекст профилей, он считает по процентам заполнености профиля, если процент упал – значит профиль отредактирован.
4. Самый главный пункт – отредактировать вкладку skills: удалите свои главные скиллы. Например, было marketing strategy, ставьте какой-то facebook ads, т.е более нишевое. Логика такая, что главная категория маркетинг, подтема – реклама на фейсбук. 

Чем заглавнее категория тем хуже, чем менее попсовая тем лучше, потом после апрува никто не запрещает вам это дело менять.

1. В настройках у себя обновляете security question, добавяете номер мобильного телефона (можно не подверждать телефон, но указывайте рабочий), проверяйте адресса, страну, чтобы все совпадало c вашим реальным местонахождением. Помните, что впн юзать и чужие страны указывать не нужно это чревато проблемами. Решили поставить страну евросоюза, чтобы больше траста было? Вам добавят VAT (ПДВ) в чек, будет +20% к service fee, смотрите скрин. Все согласно правилам налогооблажения ЕС. 

26 баксов это накрученый пдв на комиссию апворка, актуально для стран евросоюза

1. После того, как обновили security question (обязательно запишите его, забыть его на данном этапе это прощай аккаунт), кидайте запрос на повторную проверку и через пару часов все должно быть ок.

фак ее

Аккаунт на апворк активировали, проходим ручную проверку.

Восстанавливаем профиль, назад заводите все свои наработки, учебу, историю и тд.

Теперь, важно, чтобы ваши соц сети, максимально отвечали тому, что у вас на апворке: страна, город, опыт и тд, потому что через пару пропоузалов, а некоторым даже сразу прилетит запрос на ручную видео проверку. Появится уведомление в профиле + письмо на почту, нужно будет связаться с апворк сапортом в видео чате

Появится уведомление в профиле + письмо на почту, нужно будет связаться с апворк сапортом в видео чате.

Убедитесь, что:

1. Ваша камера работает, есть звук, вас нормально было видно и слышно.
2. Фотка в профиле отвечала фотке, которую увидит сапорт в мониторе, т.е фотка без бороды, на видео человек с бородой, все саппорт уже напрягся. Фотка должа быть актуальной вашему текущему виду.
3. Сапорт задаст 2-3 простых вопроса, ваше имя фамилия, чем вы занимаетесь, ваш адресс, страну, откуда вы. На эти вопросы будьте готовы ответить, плюс если что еще спросит отвечайте честно и максимально просто, это не собеседование. Обычно видео проверка занимает 2 минуты.
4. После видеовалидации уже привязывайте payoneer, не спешите палить свой пайонир пока не валиднули до конца аккаунт.

Поставьте лайк, репост кому помогло. Это поможет другим, найти этот upwork гайд и решить проблему с регистрацией.

Даже в самом запущеном случае у вас остается комьюнити форум где можно закинуть запрос и модераторы вмешаются, например https://community.upwork.com/t5/New-to-Upwork/Profile-approval/td-p/462574

Знакомство с биржей и первый заказ на upwork $1300/month

Осенью 2014 года опять таки не я а мой папа который всегда следит за новостями, услышал о бирже апворк. Тогда она еще называлась oDesk (хорошее было время). Я конечно же прошел регистрацию, по началу было сложно поверить в то что я со своим опытом, уровнем могу на что то рассчитывать на этой бирже. Я тогда работал на freelancehunt, и довольствовался малым. Зарегистрировался я на апворк 24 декабря 2014 года. Я тогда понятия не имел что будет. Я не знал что такое кавер летер, как правильно оформить портфолио. Какие вообще расценки на западном рынке фриланса. Я даже еще толком не понимал как правильно заполнить профиль на апворк. Словом – чем дальше в лес тем больше дров)

И вот сижу я листаю ленту проектов на апворк… и натыкаюсь на интересный мне вариант. (Скриншот прилагаю ниже) Посмотрите на эти бешенные требования, я когда читал, я вспотел даже. Я там больше половины ничего не понял. Это была фул тайм работа, удаленная. С фиксированной оплатой $1300 раз в месяц. Но я сделал ставку!!! Увы не сохранилась переписка, вот было бы интересно прочитать что я там писал.

Биржа freelancehunt и продавец кваса

В какой то момент я оказался дома, без работы, без визы и денег. Но я уже был зарегистрирован на бирже freelancehunt (откроется в новой вкладке), я там кажется с 2013 года зарегестрировался. Вот ссылка на мой профиль (откроется в новой вкладке) если кому интересно. В тот момент еще не было у меня ни отзывов ни опыта работы, ни скиллов для того чтобы заполучить эту работу. А деньги были нужны очень сильно. И я от паники начал искать работу у себя в городе. Город маленький, работы нет. Но где то всплыло что в магазин нужен был продавец кваса и пива. Знаете это такой продуктовый магазин с отделом разливного кваса и пива, плюс еще хот-доги. И там вечно бухают и все вокруг обоссано и т д.  Понимаете примерно какую я работу нашел? То есть где тогда был фриланс а где я))

Продавец кваса

Я пришел договорился. Условились что я завтра приступаю к работе, прихожу на 6 утра, и работаю. В мои обязанности входило разливать пиво, квас, делать хот-доги, плюс убирать территорию на улице (там где обоссано). А самое интересное это размер оплаты – 65 грн в день))

В общем.. договорился я что выхожу на работу на следующий день на 6 утра и т д. А меня весь вечер терзают сомнения, что я мол опустил руки на фрилансе. Пошел в какой то генделык на работу. С этими мыслями поставил будильник и лег спать

Зазвонил будильник… Я просто взял в руки телефон, и написал смс о том, что я передумал у них работать и я не приду. Звонить было стыдно и страшно. На что в ответ вполне справедливо получил смс с текстом о том что это очень не красиво с моей стороны. Ну может и не красиво. Зато теперь я сижу и пишу для вас эту статью, потому что имею опыт 8 лет фриланса за спиной. А пойди я туда работать, где бы я был сейчас? Через 4 дня после того как я не пошел продавать квас, я заработал первые деньги на фрилансе… Выводы делайте сами).

Общение на английском

Так сложилось, что мне не пришлось за все время ни разу общаться в рамках фриланса на английском (имею ввиду голосовое общение). У меня даже сложилось впечатление, что это рай для глухонемых. Все обсуждения задач у меня идут по переписке. В командной работе участники обсуждают все в скайпе — хипчате. Сейчас мой разговорный английский стал гораздо лучше, я могу проводить обсуждение и голосом, но все равно, когда по привычке пишу клиенту, что предпочитаю переписку — это не вызывает у него недоразумений. К тому же очень удобно, когда по итогам переговоров остается история обсуждения проекта, задач и других вопросов. Если я или клиент забываем что-то, о чем договорились прежде, поиск по истории переписки выручает.

Терминология

Cначала термины понятным языком, которые дальше будут в статье:

1. Пропоузалы – proposals – это заявки, которые мы шлем на upwork на проекты, чтобы наняли нас, обычно состоит из cover letter и ответов на базовые вопросы заказчика.
2. Cover letter – сопроводительное письмо – небольшой текст, который мы пишем под конкретный проект, где пишем, почему лид должен нанять нас. Часть пропоузала.
3. КП – коммерческое предложение, грубо то, что вы предлагаете
4. Лиды – будущий клиент, который только оставил заявку (отписал на апворк, выслал инвайнт), он еще не клиент, клиентом станет, когда заплатит.
5. Лидогенерация – процесс получения лидов (рассылка пропоузалов, ответы на инвайты)
6. Инвайт – приглашение для вас отправить пропоузал на проект, когда заказчики открывают джобу на апворке они могут приглашать сами фрилансеров на свой выбор.
7. Фолловап – сообщение напоминалка клиенту
8. Джоба – проект на апворке, на который можно отправлять заявки (пропоузалы)
9. Escrow (эскроу) – система приема платежей на апворк, как сейф на фрилансханте, клиент резервирует тут бюджет проекта и выдает его после сданной работы.
10. Retention (ретеншн) – удержание клиента, чтобы клиент дальше работал с вами

Общая информация

Агентство на Upwork — структура на Upwork, предназначенная для организации работы группы фрилансеров или оффлайн компании.

Клиент — тот, кто ищет исполнителей (фрилансеров) для своих задач на Upwork.

Инвайт — приглашение на интервью, которое отправляет клиент фрилансеру. При принятии инвайта стартует интервью, которое не влияет на репутацию клиента и фрилансера. После интервью для старта работы нужно заключить контракт путем предложения клиентом оффера фрилансеру.

Оффер — предложение о работе, которое клиент отправляет фрилансеру. Содержит сроки, цену или почасовую ставку.

Контракт — после принятия оффера стартует контракт, который будет иметь влияние на репутацию клиента и фрилансера.

Заявка (cover letter) — заявка, которую подает фрилансер на проект клиента, в котором хочет участвовать.

Чаты (может быть несколько участников), который инициируются между фрилансером и клиентом при первом контакте (инвайт, заявка или оффер).

JSS — job success score (от 0 до 100%). Показатель репутации фрилансера /агентства. Аналог 5-звездочного рейтинга в других биржах.

Разбивка этого примера профиля Upwork:

1. Четкий, прямой заголовок с ключевыми словами.

Это еще один заголовок профиля Upwork, который хорошо показывает, на чем специализируется этот фрилансер и что он предлагает.

Я все еще могу попытаться сделать его более ориентированным на результат. Что-то вроде: «Получите больше потенциальных клиентов и продаж. Генерация потенциальных клиентов по электронной почте и копирайтинг».

Это превращает заголовок в продукт или результат, а именно это клиент действительно хочет и о чем думает, просматривая Upwork.

2. Сделайте все возможное для удовлетворения их потребностей.

Этот профиль Upwork отлично справляется с задачами клиента с самого начала. Прочтите первые несколько слов… «Еще ваши письма…»

Речь идет непосредственно об их бизнесе и их положении, а не о фрилансере. Это правильный способ начать свой профиль на Upwork.

3. Покажите, что вы для них сделаете.

После рассмотрения их потребностей / проблем, ТОГДА вы можете поговорить о себе. В этом профиле наконец говорится о «Я», но только в третьем абзаце. Вот как это сделать!

И этому профилю по-прежнему удается сосредоточить внимание на клиенте, даже когда он говорит о том, чем он может помочь. Все три пункта касаются целей клиента, а не фрилансера

Никого не волнует, «что» или «как», они просто хотят результата. Это пример того, как говорить с этим в вашем профиле.

Также обратите внимание на уникальное форматирование. Используя уникальные символы, графику или простые смайлы (например, галочки, красные крестики для обозначения проблем / ошибок и т

Д.), Вы привлечете внимание читателя и заставите свой профиль прочитать, а не бегло пролистывать!

4. Призыв к действию

Этот профиль Upwork может улучшить одно: призыв к действию. На самом деле он не просит читателя предпринять какое-то конкретное действие, а это упущенная возможность.

Я бы улучшил это, сказав что-то вроде: «Если приведенные выше результаты кажутся интересными, свяжитесь со мной, и мы назначим время, чтобы поговорить о вашем проекте и целях!»

Time reports data source fields

Warning

The maximum supported time range for one GDS query is one year. For this reason, the use of a time condition is required. E.g.: SELECT sum (hours) WHERE worked_on> = ‘2018-01-01’ AND worked_on <‘2020-01-01’

Here are the fields that are applicable for time reports queries:

Field Name	Description	GDS Type
worked_on	The date when work was performed by the freelancer.	date
week_worked_on	Monday’s date corresponding to the week when the worked_on occurs.	date
month_worked_on	The month, in number, for the date in the worked_on field.	date
year_worked_on	The year in the date that appears in the Start Date field.	date
provider_id	The ID of freelancer.	string
provider_name	The freelancer’s name.	string
team_id	The ID of team billed.	string
team_name	The name of team billed.	string
assignment_team_id	The ID of the hiring team in the assignment.	string
assignment_name	The opening title of the assignment.	string
assignment_ref	The contract ID.	number
agency_id	The team ID of the agency.	string
agency_name	The name of the agency.	string
company_id	The team ID of rollup assignment_team_id.	string
agency_company_id	The agency ID of rollup agency_id.	string
task	The activities which the freelancer worked on.	string
memo	The memos logged by the freelancer during work.	string
hours	The total hours worked by the freelancer during the date of worked_on. Supports aggregation	number
charges	The total amount charged to the client. Supports aggregation	number
hours_online	The number of online hours in hours. Supports aggregation	number
charges_online	The charges of work performed online. Supports aggregation	number
hours_offline	The number of offline hours, in hours. Supports aggregation	number
charges_offline	The charges of work performed offline. Supports aggregation	number

Note

The format of GDS date type is .

Aggregation Functions

Name	Description	Data Type
sum()	Sums all the values in the columns for a group	Numeric

Note

All fields that co-exist with an aggregated field will be implicitly grouped.

Language Clauses

Clause	Usage
select	Selects which fields from the time reports data source table to return.
where	A condition to match rows.
group by	This clause is not supported but the same effect can be achieved by applying an aggregation function to the columns listed in the select clause. For instance, applying sum() to one of the columns causes other columns to be grouped implicitly.
order by	Sort rows in the return columns.

Select

Only the fields defined in the data source table can be selected.
If this clause is not specified, default fields of specific functions are returned.
However, select \* is not supported.

Fields with numeric type specified in the select clause can be applied
with the Aggregation function, if supported.

Бонус: как не умереть раньше времени, сидя днями дома

Одна из основных проблем фриланса — отсутствие внешнего стимула куда-либо идти из дома, поэтому стоит учесть следующие моменты:

Тебе помогут:

• разгон крови в ногах: приседания, бег или ходьба (дорожка дома — неплохо), велотренажёр, etc.

Создай эргономичное рабочее место

К ноутбуку очень желательны внешний монитор и клавиатура чтобы смотреть в экран перед собой, держа шею прямо. Кресло необязательно должно быть дорогим: лишь бы оно поддерживало естественный прогиб в пояснице и не пережимало вены ног своим сиденьем.

Питайся правильно

Кое-что просто: полуфабрикаты и регулярное потребление сладких напитков, пива — вредны. Кое-что сложнее: про лучшую диету идут баталии годами, но средиземноморская для старта будет ок. В любом случае стоит пересмотреть картофельно-макаронно-майонезные традиции пост-советских стран, т.к. после применения гайда выше у тебя будет больше денег на качественные продукты. 🙂

Репутация агентства. JSS и бейджи

JSS сотрудников

Для эксклюзивных сотрудников отображается JSS агентства.

Для неэксклюзивных сотрудников отображается наиболее высокий JSS: личный JSS (JSS по проектам вне агентства) или агентства.

Стоит отметить, что личного JSS внутри агентства — НЕТ. То есть если один сотрудник плохо выполняет работу, то этот JSS точно плохо повлияет на JSS агентства и отразится на всех профилях сотрудников, на которых отображается JSS агентства .

Таким образом, новый сотрудник агентства сразу же получает хороший JSS агентства (скриншот ниже).

Список проектов агентства

Все выполненные и прошлые проекты отображаются в профиле агентства. При этом, если сотрудник уходит из агентства или его увольняют, проект в истории агентства остается.

Всего в истории агентства отображается только 40 последних работ. Ниже представлена типичная история работ у агентства.

История проектов в агентстве на Upwork

Проекты в истории сотрудников

Проект навсегда остаются в репутации сотрудника, даже если в будущем он покинет агентство/его уволят.

Проект отражается только в истории одного сотрудника — собственного того, кто работал на проект и получил оффер. Бизнес-менеджеры не получают проект в репутацию, если они не были конкретными его исполнителями.

Получение Top Rated и Rising Talent значков сотрудниками агентства

Так как все сотрудники сразу получают JSS агентства, они вместе с агенством получают соответствующие значки, например, Top Rated.

При этом не нужно ждать отведенное время для получения статуса. То есть Top Rated получается сразу, а не по прошествии 14 недель с хорошим JSS.

Если сотрудник совсем не имеет проектов в истории на Upwork, то при вступлении в агентство с хорошим JSS он получит только статус Rising Talent, а после того как выполнять хотя бы одну работу и произойдет пересчет JSS (раз в 2 недели), он получит статус Top Rated.

Работа с почасовыми проектами

Используйте наше приложение

Если у вас почасовый контракт, то вам необходимо будет скачать наше приложение для того чтобы оно считало отработанные часы по контракту. Work Diary это опция приложения которая поможет вам отслеживать вашу активность во время работы, делая скриншоты вашего экрана каждые 10 минут в рандомном порядке и количестве. Эти скриншоты служат своего рода гарантией для ваших клиентов в том что вы работали над их проектом, а для вас они гарантируют выплату заработанных средств в случае конфликтной или спорной ситуации. Вы всегда можете удалить нежелательный скриншот, если не хотите чтобы он попадал в поле зрения клиента или в случае если он вообще не относиться к рабочему процессу.