Что такое яндекс.метрика: простыми словами о сложном

Некорректная установка счетчика Я.Метрики

Причины того, что в Метрике появляются не все данные, могут быть связаны с особенностями работы счетчика:

• Один счетчик работает максимум с 200 целями.
• Счетчик фиксирует достижение одной цели пользователем не чаще одного раза за секунду.
• Пользователь зашел на сайт и покинул его слишком быстро, счетчик не успел загрузиться.
• Если вы корректировали настройку счетчика, статистика до этого не исправится.
• Поток пользователей для ретаргетинга появится только после настроек, поэтому настроить Метрику нужно перед рекламными кампаниями.
• Если в URL есть знак +, в шаблонах он пишется как «%2B».

Это просто нужно иметь в виду при работе с данными. Но если вы установили счетчик, но он не фиксирует данные с сайта, возможно, установка прошла неправильно.

Как проверить установку счетчика

В Справке Яндекса есть алгоритм:

1. К адресу вашей страницы добавьте параметр по образцу: http://site.ru/?_ym_debug=1 и откройте страницу
2. Вызовите консоль браузера, это можно сделать с помощью кнопки F12 — Console, горячих клавиш Ctrl + Shift + J или ⌥ + ⌘ + J для Apple.

Если все установлено правильно, в консоли отобразится номер счетчика и данные, которые отправляет код.

Счетчик Метрики установлен

Если в Params вместо данных написано undefined, значит счетчик работает корректно, но параметры визитов не передает.

Счетчик не передает визиты

Если в консоли есть данные, но отчеты не отображаются, зайдите в настройки Метрики во вкладку Фильтры, возможно, фильтры стоят слишком жесткие.

Если информации вообще нет, что-то не так со счетчиком:

• Счетчик не установлен. CMS может внести изменения в код счетчика, так что его нужно переустановить.
• Работу счетчика блокируют другие скрипты, это можно проверить в консоли браузера.
• Счетчик заблокировало расширение Adblock Plus.
• В файле hosts операционной системы заблокирован mc.yandex.ru.
• Счетчик установлен неправильно.

Как установить счетчик Яндекс.Метрики правильно

Процесс регистрации в Яндекс.Метрике и установки счетчика описан в обновленном Руководстве со скриншотами.

Для добавления кода на сайт, есть несколько способов. На странице ресурсов собраны дополнения для разных CMS, которые помогут установить счетчик на страницы сайта.

Если в каталоге ресурсов ничего подходящего не нашлось, можно поставить счетчик вручную. Для корректной работы нужно поставить его на все страницы как можно ближе к началу. Код счетчика ставят внутри тега или .

Если установка прошла правильно, довольно скоро он начнет собирать данные.

На странице Метрики со всеми счетчиками у каждого отмечен его статус. Для определения статуса счетчика робот запрашивает главную страницу сайта. Если на главной счетчика нет, в статусе будет «Не найден», но это никак не повлияет на корректность сбора данных на других страницах, если на них он установлен правильно.

Красный обычно появляется у недоступных и зараженных сайтов, но если таких проблем нет, то причина может быть в другом:

• Вы создали счетчик недавно, данные еще не обновились. Стоит подождать сутки.
• Счетчик стоит на Турбо-странице.
• Сайт непопулярный — посещаемость меньше 100 человек в сутки или визитов меньше 30 за два часа. Для таких сайтов цвет индикатора не имеет значения.

Как смотреть отчетность в сквозной аналитике Яндекс.Метрики

Зайдя в раздел «Сквозная аналитика», вы увидите 2 отчета: «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов».

Первый из них, по источникам, расходам и ROI выглядит так:

Здесь в графической и в табличной форме можно посмотреть и оценить следующие метрики:

• Общие расходы по каждому рекламному каналу.
• Общее число визитов в течение рекламной кампании.
• Число заказов, которые были оплачены: этот столбец напрямую заполняется на основе данных из CRM.
• ДДР, доля рекламных расходов по отношению к заказам: вычисляется в процентах и определяет соотношение рекламных расходов и общей прибыли.
• ROI: рассчитывается на основе столбца оплаченных заказов.
• Цена за заказ — CPO, Cost-Per-Order: это общая сумма выручки для каждого рекламного источника.

ROI и ДДР могут также вычисляться на основе назначенных в Метрике целей. Для этого используется цель «Javascript-событие» с передачей дохода.

Второй отчет в сквозной аналитике — «Источники заказов» — дает возможность оценить, эффективность каждого рекламного источника, подключённого к аналитике.

В нем можно найти следующие метрики по всем рекламным источникам:

• общее число визитов;
• количество заказов;
• число конверсий в заказ;
• количество оплаченных заказов;
• число конверсий в оплату;
• общая выручка;
• сумма среднего чека.

С помощью отчёта по источникам заказов можно проанализировать свою воронку продаж по 3 основным моментам:

1. Конверсии в заказ. Если показатель низкий, значит, что-то не так с юзабилити целевой страницы или качеством привлекаемого трафика.
2. Конверсии в оплату. Низкий показатель указывает на проблему с обработкой заказов. Возможно, не дорабатывает коллцентр или сотрудники отдела продаж.
3. Средний чек. Если сумма среднего чека на каком-то рекламном канале выше, этот источник гарантированно привлекает платежеспособных клиентов. А значит, для него можно корректировать и увеличивать ставки — вложения окупятся.

Это самые популярные показатели, которые можно оценить в отчетности сквозной аналитики Яндекс.Метрики. Основное достоинство инструмента — он бесплатный. Конечно, с его помощью невозможно учитывать расходы и выручку от SEO, вычислить ROAS — так как нельзя внести расходы на специалистов по рекламе, и так далее. Интегрированная в Метрику аналитика пригодится компаниям, у которых небольшой объем данных для анализа и нет сверхсложных задач.

Если же вам мало простого сопоставления доходов и расходов, вы можете подключить более продвинутое решение — сквозную аналитику на основе коннекторов. Она позволит гибко оперировать данными. Включать все необходимые расходы и интегрировать больше источников данных для обработки. К тому же, всю информацию можно будет найти в едином отчете. Который покажет все важные метрики и по источникам, и по общей картине эффективности — вплоть до ключевиков.

Схема работы Яндекс Метрики – на «пальцах»

Как же работает эта Метрика? Попробуем доступно объяснить.

Итак, Яндекс Метрика представляет собой счетчик, который считает все, что происходит на вашем сайте. Примерно, как счетчик на воду. Он же считает, сколько воды утекло? И этот считает.

Только счетчик Метрики выглядит как код, который устанавливается на сайт, а не на трубу.  Я не буду грузить вас техническими подробностями, всякими там JavaScript событиями. Кому интересно — открывайте справку Яндекс Метрики и грызите. Расскажу лишь смысл, в трех словах буквально.

Смысл такой. Код счетчика Метрики устанавливается в код сайта. Во все страницы. И когда человек переходит на ваш сайт, то этот хитрый код начинает загружаться и читать его ip адрес и всю остальную поднаготную. Вплоть до размера монитора компьютера, с которого зашли.

Есть вариант, что она может не загрузиться – в случае, если код Метрики расположен в самом низу сайта. Посещение не будет засчитано, если человек зайдет на ваш сайт и практически сразу уйдет, не долистав до конца. И тогда Вы не узнаете, кем был ваш гость.

Короче, ставьте код Метрики в самом верху кода сайта. Так лучше.

В конце статьи можно будет скачать подробную инструкцию: как установить счетчик Метрики на сайт и настроить цели правильно.

E-commerce

Консультант раздела: Наталия Балдыгина, product owner KUPIVIP

«В электронной коммерции можно придумать множество метрик: визиты, глубина просмотра, время на сайте, процент пользователей, которые добавляют товары в корзину, и так далее. Но набор ключевых составляется в зависимости от стратегии и целей конкретного бизнеса. В любом случае, основной метрикой для большинства продуктов будет количество денег, которое он приносит».1. Visits — количество сессий на сайте.

Хотя любой бизнес хочет, чтобы показатель визитов рос, сам по себе он вряд ли поможет в принятии продуктовых решений. Цель бизнеса — увеличить Visits to sale conversion — процент посетителей, совершивших покупку, то есть отношение заказов к визитам.

2. Orders — количество заказов за определенный период времени, и Average order value — средняя денежная стоимость одного заказа, «средний чек».  

Обе метрики напрямую влияют на прибыльность компании. На метрики можно повлиять с помощью доработок продукта. Это могут быть как элементы промоактивностей, так и upsell на любом шаге пользовательского пути. 

Как рассчитать: AOV = доход от заказов / количество заказов

Зачем нужна Яндекс Метрика

Как уже говорилось в статье, посвящённой разбору понятия целевой аудитории, если вы производите некий физический или информационный продукт, вы обязаны знать свою аудиторию. Один из способов получения сведений о ней — онлайн-ресурсы и, в частности, автоматизированный сбор данных через счётчики на сайтах. Два доминирующих решения в сфере веб-технологий — это Яндекс Метрика и Google Analytics. Последнему уже посвящена одна наша ознакомительная статья, а вот с Яндекс Метрикой разберёмся здесь.

Когда у вас нет возможности установить физический контакт с потенциальными клиентами и потребителями контента, остаётся «идти по приборам», применяя специальные средства сбора данных. Если интерактив невозможен или затруднителен, решением становится фоновый анализ данных о посетителях сайта.

Яндекс Метрика предоставляет ценную информацию о посетителях сайта, с помощью которой можно делать выводы об эффективности работы текущих процессов и о необходимых улучшениях.

API

Консультант раздела: Дмитрий Антипов, менеджер продукта OMNICOMM

«Продуктовые метрики необходимо выбирать так, чтобы повысить ценность от использования сервиса для клиента. Для продуктов API клиентом является разработчик

Но важно помнить, что предоставляемые данные предназначены для конечного пользователя. 

Выбор метрик зависит от задач бизнеса. Например, ключевая метрика в транзакционном бизнесе (онлайн-платежи) — скорость отклика. Для банковских переводов важна безопасность, в телематике — скорость сбора данных с транспортных средств и выгрузка отчетов. При разработке API нужно уточнить у заказчика, как планируется монетизировать API, и согласовать, какие метрики следует отслеживать в первую очередь. 

Ключевые критерии любого качественного сервиса API — это скорость предоставления данных, простота интеграции для сторонних разработчиков и невысокая стоимость владения».1. API calls — общее количество вызовов API за заданный период времени. Необходимо понимать количество вызовов по каждому методу для планирования нагрузки на инфраструктуру.2. Failure rate — количество неудачных вызовов API. Метрика даёт понимание, насколько выросло число неудачных вызовов одного из микросервисов. Возможно, появился баг, или микросервис почему-то стал слишком популярным. На примере OMNICOMM: после добавления информации о температурном режиме в рефрижераторе пользователи из ритейла стали запрашивать метод «Состояние ТС» каждый час. Другой пример: после того, как службы, управляющие автопарком в аэропорту, подключились к API, количество вызовов метода «Местоположение ТС» кратно возросло.  

Как рассчитать: Failure rate = количество неудачных вызовов / общее количество вызовов  

3

Support tickets — количество обращений в службу поддержки, возникших в результате проблем с API. Обращения важно разделять на консультации и инциденты. Все ошибки на продуктовой площадке должны отлавливать автотесты и мониторинг

Количество багов, точнее, их отсутствие, также считается показателем бизнеса в целом и может быть использовано в KPI.

4. Response time — время ответа сервиса на запрос клиента. Изменения в сервисе могут ухудшить качество его работы. Кроме того, разработчик может написать неоптимальный запрос к базе данных или перегрузить микросервис.

Как рассчитать: разница между временем вызова и временем получения ответа. Эталонное время можно получить при нагрузочном тестировании.

5. Количество запросов в единицу времени. 

Что такое просмотры в Яндекс Метрике

Просмотрам в Метрике уделено отдельное внимание, и не случайно, ведь это является практически ключевым показателей во всей системе. Ради роста просмотров и посещений сайта делается SEO продвижение, проводятся многочисленные анализы маркетинговых действий, анализируются запросы, по которым осуществляются наиболее частые переходы пользователей и т.д.. Просмотры обычно делятся на несколько категорий:

Просмотры обычно делятся на несколько категорий:

• Визиты;
• Посетители;
• Глубина просмотра;
• Время на сайте;

Про визиты и чем они отличаются от посетителей мы поговорим отдельно. Так же тему глубина просмотра разберём более подробно позже. Остаётся лишь пояснить, про время на сайте. Уже из названия параметра можно догадаться, что этот показатель выдаёт среднее время, которое пользователя проводят на сайте.

Этот показатель полезен тем, что с помощью него можно понять, что именно интересует пользователя на сайте и заставляет его задержаться. Или же наоборот, проанализировать, в связи, с чем время на сайте очень маленькое, что нужно подкорректировать или добавить.

Что такое отказы в Яндекс Метрике

Отказами в Метрике называются посещения сайта, длительность которых составила не более 15 секунд. Сам параметр отказов выводиться в процентной доле и одновременно, внизу показывается коэффициент прироста или убывания отказов.

Причём всё сделано очень удобно, в случае, если отказы начинают увеличиваться, цифры будут подсвечиваться красным цветом, если, наоборот отказов стало меньше, процент будет зеленого цвета.

Так же отказы можно посмотреть не только в процентной доле, но и в виде графика, который виден на изображении. Таким образом, можно отследить, в какой период времени отказы начали уменьшаться/увеличиваться и провести анализ, в связи, с чем это произошло.

Как работает Яндекс.Метрика: составляющие системы

Вот основные составляющие системы, которые позволяют корректно работать с собранными данными.

1. Параллельная загрузка счётчика

Код счетчика Яндекс.Метрики вставляется на каждую страницу сайта, которую необходимо отслеживать. Подробнее об особенностях настройки вы можете прочитать в нашем гайде.

После установки кода Метрики на сайт она начинает свою работу. Счетчик написан на JavaScript. Обычно такие скрипты выполняются последовательно, один за одним. Если какой-то из них содержит ошибки, остальные загружаемые коды могут «подвисать» или работать плохо.

Чтобы предотвратить такую ситуацию, код счетчика Яндекс.Метрики загружается параллельно всем другим скриптам на сайте и выполняется одним из первых. Такой подход называется асинхронной загрузкой. Она позволяет собирать точные данные и исключить ошибки.

2. Обработка неагрегированных данных

Чтобы понимать принцип, по которому Яндекс. Метрика обрабатывает данные, стоит рассмотреть понятие неагрегированной информации. Проще говоря, это данные, которые хранятся на серверах в «сыром» виде, то есть никак не обрабатываются.

Обычно при малых объемах анализа данные предварительно агрегируются. Они объединяются в соответствующие группы или разносятся по отдельным подвидам. Например, это может быть информация по пользователям, географии посещений, страницам сайта и так далее. Каждый агрегированный отчет — это таблица с информацией, которая заранее сгруппирована по определённым критериям и метрикам.

При использовании «сырых» данных такие таблицы гораздо длиннее и сложнее в дальнейшем использовании. Чтобы обрабатывать весь собираемый массив, необходима высокоэффективная система. Она должна позволять проводить вычисление именно в тот момент, когда пользователь запрашивает в отчёте нужную ему информацию. В Яндекс.Метрике обработка информации ведется на основе СУБД Яндекса ClickHouse.

Стоит помнить, что неагрегированные данные позволяют объединять информацию из различных источников, строить сложные воронки продаж, назначать разные модели атрибуции и так далее.

Поэтому умелое использование неагрегированных данных позволяет получать детализированные отчеты по каждому интересующему сегменту.

3. Сортировка по параметрам и показателям

Чтобы собранную информацию легче было представить в виде отчетов, в Яндекс.Метрике используются параметры и показатели.

Параметры или Dimensions описывают те качественные свойства, которые поддаются измерению. Например, это может быть тип устройства, с которого заходил пользователь на сайт, точный URL страницы, к которой он обращался, источник или канал трафика.

Показатели или Metrics — это числовые значения, которые могут измерять количество. Например, это число пользователей, количество транзакций, сеансов и так далее.

Разделение на количественные и качественные метрики помогает проводить сравнительный анализ собранной статистики в Яндекс.Метрике.

4. Сбор характеристик поведения пользователей

Без этого сегмента анализ собранных данных Яндекс.Метрики был бы неполным. Благодаря возможностям сбора статистики по поведению пользователей, мы можем оценивать такие показатели как количество отказов, время, проведенное на сайте, и глубину его просмотра. Все они показывают, насколько интересен и полезен посетителям контент и корректно ли работает выстроенная воронка продаж.

Отдельно стоит сказать о показателе отказов. Яндекс.Метрика засчитывает как отказ такое посещение, при котором пользователь побывал всего на одной странице сайта и просматривал её меньше 15 секунд. Это не всегда отражает реальную картину — например, человек увидел, что уже бывал на вашем сайте, и закрыл его. Но при поиске других вариантов он понимает, что у вас было то, что ему нужно, и вернется. Тогда предыдущий отказ формально засчитается, а реально — его как бы и нет.

5. Работа с разными уровнями данных

В Яндекс.Метрике существует 3 типа статистических объектов, которые представлены разными уровнями данных. К ним относятся:

• просмотр страницы или загрузка файла, то есть событие;
• визит или сеанс, сессия;
• посетитель или уникальный пользователь.

Без разделения на разные уровни данных было бы невозможно обрабатывать последовательность, в которой пользователь взаимодействует с сайтом. Вот как это реализовано в Яндекс.Метрике:

Благодаря всем этим программным функциям, Яндекс.Метрика — не просто счетчик посещений, а целая система веб-аналитики с большими возможностями.

Регистрация в Яндекс.Метрике

Чтобы подключить Метрику, сперва создаем учетную запись в Яндексе. Все как обычно — придумываем логин, пароль, принимаем условия пользовательского соглашения. Теперь как зарегистрированный пользователь переходим на Яндекс.Метрику и нажимаем «Добавить счетчик».

Счетчик Метрики

Далее заполняем форму.  Если у сайта есть несколько адресов, укажите их в «Дополнительных адресах», чтобы получать все данные ваших ресурсов. Это может понадобиться, если один сайт доступен по разным адресам, или если вы хотите следить за несколькими разными сайтами с помозью одного счетчика.

Поставьте отметку «Принимать данные только с указанных адресов» — тогда если кто-то по ошибке установит ваш код счетчика себе на сайт, данные по чужому сайту не будут мешать вам в Метрике.

Если у сайта есть поддомены, на которые вы тоже установите счетчик для сбора данных, поставьте отметку «Включая поддомены».

Включите возможности Вебвизора, карты скроллинга и аналитику форм и примите пользовательское соглашение.

Настройка счетчика

Кликаем «Создать счетчик», открывается страница со вторым шагом — установкой на сайт. На этой странице можно выбрать способ установки кода на сайт и включить дополнительные опции — отслеживание для коммерции и контентную аналитику.

Выбор способа установки и донастройка

Ниже есть графы, где можно выбрать валюту, тайм-аут визита и выбрать дополнительные настройки. Настройте счетчик сразу перед установкой, иначе придется обновлять код на сайте после изменений настроек.

Дополнительные настройки счетчика

Переходим к следующему шагу и устанавливаем счетчик на свой проект.

Яндекс Метрика: что это такое и как работает

Яндекс Метрика — это система веб-аналитики, которую изобрела IT-компания Яндекс. Вышла в 2008 году. С 2009 года сервис стал доступен для всех желающих.

Работает Метрика так:

• сначала владелец сайта регистрируется в Яндексе и заводит там аккаунт Метрики
• на сайт устанавливается специальный код
• данные начинают поступать в Метрику

Метрика — одна из самых распространённых систем в Европе, которые применяются для анализа данных на сайтах. Сейчас сервис доступен на 3 языках: русский, английский, турецкий.

Функционал системы очень богат. Метрика позволяет изучать данные посетителей сайта по многим критериям:

• пол
• возраст
• источник трафика
• поисковые запросы
• конверсии
• глубина просмотра
• время на сайте
• визиты
• долгосрочные интересы
• UTM-метки
• технологии
• страницы входа и выхода и т. д.

Яндекс Метрика отлично дружит с рекламной системой Яндекс Директ. Данные из Директа «подтягиваются» в специальные отчёты, где собираются данные о рекламном трафике.

Метрика имеет интуитивно понятный интерфейс, разобраться в хитросплетениях её функционала несложно. Важнее другое: научиться правильно анализировать данные и делать конкретные выводы о работе сайта. А это уже профессионализм.

Ну и ещё одна маленькая приятность — пользоваться Метрикой можно абсолютно бесплатно.

Что такое визиты в Яндекс Метрике: чем отличаются от посетителей

Что ж, мы подошли к разделу визиты, о которых уже упоминалось ранее, когда мы говорили про просмотры в Метрике. Так вот, визиты – это количество переходов на сайт в день

При этом не важно, кем и сколько раз эти переходы были сделаны.

Таким образом, любой пользователь, по несколько раз может зайти на один и тот же сайт и в Метрике это отобразиться как визит, и с каждым разом визиты будут только увеличиваться.

В этом и будет отличие визитов от посетителей. Под параметром «посетители» понимаются сами пользователи, а под «визитами» — количество переходов, которое они совершили. Поэтому, если заказываете раскрутку сайта в Яндексе недорого то, чтобы проверить эффективность от этой процедуры, рекомендуем смотреть показатель именно «посетители», а не «визиты», дабы убедиться, что именно увеличилось количество пользователей, а не переходов.

Как создать счетчик Яндекс.Метрики

Регистрируя личный кабинет в Яндекс Метрике, вы начинаете работу с того, что создаёте счётчик. Система выдаёт особый идентификатор, используя который вы сможете настроить сопряжение своего сайта и аналитической платформы.

Прежде всего, код, содержащий идентификатор внутри, необходимо установить в исходный код сайта.

После установки в личном кабинете на странице Мои счётчики появится ссылка на дашборд и статус счётчика. Проверять его состояние можно через несколько минут — информация начинает собираться моментально. Индикатор слева, окрашенный в зелёный цвет, свидетельствует о том, что установка прошла успешно и данные собираются.

Установка счетчика добавлением в HTML-код

Система Яндекс.Метрики формирует HTML-код счетчика, который интегрируется в HTML-код сайта. Большинство конструкторов для сайтов открывают вебмастерам доступ к HTML-коду страниц, куда они вносят изменения, управляя дизайном и функционалом страниц.

HTML-код следует добавлять в блок, который отображается на всех страницах, и желательно, чтобы он оказался в верхней части кода, ближе к началу страницы. Оптимально, если код сервиса установится в пределах <head> </head> или <body> </body>. Так счетчик будет быстрее включаться и успеет зафиксировать пользователя, который поспешит закрыть страницу, не успев ее просмотреть.

Если как-то изменить функционирование счетчика, например, включить вебвизор или электронную коммерцию, это сразу же отображается на коде. Поэтому его надо изменить на всех страницах. 

Основная рабочая среда Яндекс Метрики — это дашборд из нескольких разделов:

• Сводка;
• Отчёты;
• Карты;
• Посетители;
• Вебвизор;
• Сегменты;
• Настройка.

Установка с помощью использования готовых плагинов

Созданные счетчики отображаются на странице «Счетчики». Здесь же можно увидеть их номера:

Этот способ установки счетчика подходит сайтам, на конструкторах которых у пользователя нет доступа к HTML-коду. В разных конструкторах он может существенно отличаться: для некоторых (Joomla, Shopify, WordPress) разработаны плагины, в которые можно просто ввести номер счетчика, чтобы связать его с сайтом. Для других — у которых таких плагинов нет, придется обратиться за помощью в поддержку системы управления контентом (CMS), на котором создан проект. 

Установка с помощью системы управления тегами

Этот метод актуален, если к сайту подключена система управления тегами Google Tag Manager. С ее помощью создают и обновляют теги для веб-страниц и мобильных приложений, упрощают установку кодов сторонних сервисов. При наличии GTM необходимо создать тег с шаблоном Custom HTML и вставить в него код счетчика. С помощью этой системы устанавливают не только Яндекс.Метрику, но и Google Analytics, Google Maps.

Не забывайте, что независимо от того, какой способ установки счетчика выбран, если в настройки счетчика вносятся изменения, код необходимо обновить.

Для подключения счетчика к Дзену необходимо скопировать его идентификационный номер, затем перейти в настройки канала и спуститься в самый низ настроек. Там будет ссылка «Подключить метрику»: при нажатии на нее откроется редактор для ввода номера, вставьте в него скопированный номер. Подтвердите действие кликом по кнопкам «Привязать» и «ОК».

Проверка работы счетчика Яндекс.Метрики

Счетчик начинает работать сразу после установки. Чтобы убедиться правильной настройке инструмента, необходимо в адресную строку в браузере добавить к адресу страницы – ym_debug=1 и открыть страницу. Это будет выглядеть примерно так: http://example.com/?_ym_debug=1. С открытой в окне браузера страницей вызвать консоль комбинацией клавиш Ctrl + Shift + J. Если инструмент подключен правильно, в консоли появится номер вашего счетчика и данные.

Правильность установки счетчика подтверждается и в панели управления Яндекс.Метрики. Зеленая кнопка свидетельствует о том, что инструмент установлен корректно:

Как легко можно узнать о человеке всё с помощью Яндекс Метрики

Разобрались, что такое Метрика и зачем она нужна. Теперь немного расскажу про отчеты, которые это чудо кибер-мысли может «ляпать» за секунды. Давайте разберем самые основные и популярные:

Отчет по поисковым запросам. В этом отчете вы можете смотреть, по каким поисковым запросам люди заглядывают к вам на огонек. Бывает так, что вы продаете, например, туры в Бразилию, а к вам заходят по запросу «нападающий из Бразилии». Кстати, там много интересного можно найти. Рекомендую.

Отчет по площадкам. Можно посмотреть, на каких сайтах показывается ваше объявление в рекламной сети Яндекса (она же РСЯ). Это список сайтов. По-моему, бесконечный. В нем каких только нет сайтов. Ужас! И на всех вы показываетесь. Соответственно, на которых часто кликают, но не заказывают – те можно отключить.

Отчет по источникам трафика. Он показывает вам, кто приходил по рекламе. Кто из поисковой выдачи СЕО. Кто из ВК. А кто прямиком набрал имя вашего сайта. Тут можно оценить, какой канал привлечения трафика у вас лучше работает, если у вас их несколько.

Отчет по устройствам. Эта метрика поможет вам понять, с каких устройств больше посещаемость и лучше заказывают. Компьютеры, планшеты или мобильные.  Это очень полезно.

Демографический отчет. Также очень важный отчет, впрочем, как все в этом списке. Он показывает пол и возраст посетителей вашего ресурса.

География. Как вы уже наверно поняли, этот отчет показывает — из каких городов нашей необъятной Родины, или из каких далеких стран к вам заходили в гости.

По времени. Суперотчет. В нем вы можете увидеть активность по времени суток. Например, больше всего к вам заходят в 8 утра и покупают именно в это время. Нужно это использовать. Также можно посмотреть, сколько времени в среднем проводят на вашем сайте люди.

Вебвизор. Это мой любимый. В нем можно подглядывать за действиями пользователей. Смотреть, на какие элементы сайта кликают люди, и докуда скролят (крутят) страницу. Там прямо тепловая карта есть, по которой можно понять — какой блок сайта самый популярный, и на какую кнопку совсем не кликают. Жмешь play и смотришь.

Это, конечно, не все отчеты, которые позволяет посмотреть Яндекс Метрика, их там вагон. Я назвал самые основные, которые помогут скорректировать ранее составленный портрет вашей целевой аудитории. Вы же составляли его?

Интересно то, что эти отчеты можно крестить друг с другом. Например, хотите вы посмотреть, люди какого возраста и из какого города больше проводят времени на сайте — пожалуйста. Или хотите узнать, кто чаще заказывает: мужчины или женщины.

Да вообще, там практически любые вариации отчетов можно сделать в пару кликов, а еще и сравнить за разные периоды. Для людей, любящих что-нибудь поанализировать – просто рай. Если Ваш муж — анализатор по жизни, познакомьте его с Метрикой.

Многое может маленькая Метрика, не правда ли?

Все эти отчеты очень полезные. И важные. Они вам помогут проанализировать текущую ситуацию. И скорректировать дальнейшие действия, естественно, в зависимости от задач вашего бизнеса.

Видите, какой полезный сервис Яндекс Метрика. Его обязательно нужно использовать на сайте. Будь-то в СЕО вы продвигаетесь, или с помощью Яндекс Директ. Да и вообще, без систем аналитики — никуда. Будете, как слепой мужик, шариться в поисках двери в рюмочную.

Но мы не про СЕО, а про контекстную рекламу.

Часовой пояс по офису, а не по клиентам

Обычно веб-мастеры ставят в настройках тот часовой пояс, в котором находится компания, в которой работают.

Часовой пояс в настройках

В разделе «Отчеты» — «Аудитория» есть статистика посещений сайта по времени суток. Время суток определяется по указанному в настройках часовому поясу. Если он выбран некорректно, данные будут неверны.

Визиты в Метрике

Причем выбирать часовой пояс стоит по целевой аудитории, а не местоположению самой компании, ведь люди заходят на сайт по своему времени, а время в отчетах стоит по настройке Метрики.

Геоположение большинства клиентов можно определить по сводке «География» в разделе «Аудитория».

География клиентов

По ней видно, из каких стран идет трафик. Найдите, откуда большая часть аудитории, и выберите ее часовой пояс. Если получилось, что основной аудиторией вашего сайта оказались жители региона, с которым вы не работаете, стоит пересмотреть продвижение ресурса.

Карты и Вебвизор

Рассмотрим инструменты наглядного отображения поведения пользователей на сайте — Карты и Вебвизор.

Карты

Начнем с Карт — инструмента для измерения статистики по кликам, ссылкам, формам и скроллингу.

Карты в Метрике

Статистика ссылок, кликов и скроллинга представлена в виде тепловых карт. Чем «теплее» цвет, тем чаще на ссылку кликают.

Карта ссылок

Карта кликов

Карта скроллинга

В отчете «Аналитика форм» система считает, сколько пользователей взаимодействовали с формой и сколько из них при этом решились отправить владельцу сайта свои данные.

Аналитика форм

Вебвизор

Инструмент, с помощью которого можно понаблюдать за поведением пользователя на сайте

Вебвизор воспроизводит движение курсора мыши по экрану компьютера, потому можно увидеть, что он читает, какой контент игнорирует, на что кликает, на чем задерживает внимание, а что скроллит, не читав

Поведение пользователей

Инструмент показывает страну каждого посетителя, браузер, канал перехода, операционную систему, дату и время визита, количество просмотренных страниц, время, проведенное на сайте, фразу, по которой пользователь попал на ресурс, переходы, номер визита и достигнутые цели.

Путь пользователя в Вебвизоре

Информация подробная, но обезличенная — веб-мастер не сможет идентифицировать конкретного пользователя, так что можно не переживать, что кто-то собирает информацию о вашем поведении на сайте.

Яндекс.Метрика позволяет следить за развитием ресурса и поведением пользователей на нем, а еще ее несложно настраивать. Рекомендуем разобраться с инструментом и использовать ее вместе с Google Analytics для более точных данных.

Подготовила Ольга Мороз

Использование другой версии кода при настройке событий в Яндекс.Метрике

Отслеживание JavaScript-событий, при которых не меняется URL сайта, требует настройки. Если следовать руководствам из интернета, а не советам из Справки Яндекса, есть риск скопировать из статьи код, который не будет подходить вашей версии Метрики.

Есть две версии: старая и новая, которая доступна в настройках с декабря 2018 года. Тогда Яндекс обновил код счетчика и набор методов.

Если вы используете новую версию, для настройки понадобятся новые методы, там есть примеры для установки на кнопку, форму, ссылку и другие.

Если используете старую, методы будут другие, они перечислены на странице Справочника методов предыдущей версии.

Яков Осипенков в эксперименте проверил метод Reach goal, который используют для настройки целей. Он выяснил, что методы новой версии не будут работать с устаревшим счетчиком, но методы старой работают с обеими версиями.

Если вы пользуетесь руководствами из интернета, вероятнее всего, в актуальных материалах используют методы для новой версии. Так что если у вас старая, они не сработают, проще обновить Метрику до новой и не думать об этом.

Короткий тайм-аут визита

Тайм-аут визита — это максимальное время для бездействия пользователя на сайте. Обычно его оставляют стандартным, но некоторые меняют под особенности поведения своей аудитории. По истечению установленного веб-мастером времени бездействия визит пользователя автоматически завершается и расценивается как новый, источником считается внутренний переход.

Настройка тайм-аута визита

В разделе «Отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка» — «Внутренние переходы» видно, сколько переходов относятся к внутренним.

Внутренние переходы в Метрике

Если вы выяснили, что слишком много пользователей не укладываются в установленный тайм-аут и внутренних переходов слишком много — к примеру, больше половины — то тайм-аут лучше увеличить. Иначе долгие сессии пользователей будут делиться на два визита, а по факту это не так. Также проверьте, на всех ли страницах стоит счетчик.